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创业有本难念的经 - 做生意,你们是如何管理存货,价格,订单,情绪等问题的?
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发表于 23-2-2007 06:25 PM
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原帖由 spyjames 于 23-2-2007 11:51 AM 发表
各位生意前辈好。。。小弟有非常多生意的不解需要寻求解答~~~
我快被父母的生意弄垮了。。。
太多太多的东西看不明白,学不明白,总觉得想要进行改革,但自身了解的能力有限,且也无法轻易改变父母的传统想 ...
我是专门帮人搞系统的,不知道你有兴趣吗?
我们拥有多年经验和专业知识可以帮你。 |
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发表于 23-2-2007 07:45 PM
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原帖由 tommy323 于 23-2-2007 06:25 PM 发表
我是专门帮人搞系统的,不知道你有兴趣吗?
我们拥有多年经验和专业知识可以帮你。
终于有人回话了^^~
你好,请问你是搞怎样的系统的呢?
能不能大略的讲解让我明白?
如果方便的话就留言在此吧,如果不方便麻烦短消息我,或者add我的msn: raynold5425@hotmail.com
对了,你所谓的系统是全自动化电脑管理的吗?
谢谢帮忙哦~ |
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发表于 23-2-2007 08:26 PM
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搂主你真是和我一模一样呢,有没有msn , 大家来交个朋友。我现在的情况早在两年前就和你的情况一样了。你好象比我好。因为父母相信你的看法,认同你可以当顾问。但是我却不同,大老板是小老板,小老板却是大老板。大老板是我爸,小老板是我爷爷(我爸爸的爸爸)我说10句,半句都不愿意听,其他行家没有与实并进的说一句就信到10足,还像把店完全跟他们的风格。
古老思想没有先进的处理和观念,这令我很头疼,因为我的公司的制度就是完全没有制度。最可笑的是,年轻人的生意可以不做,但是年老的客人却什么都可以。说他们不可能找到其他的商家,自认吃盐比你吃米多,现在还维持这种想法,真不知道生意还可以维持多久。
做生意赚钱,还要完全不要麻烦和售后服务的。在他们眼中生意只有买和卖。有生意可以赚的就接,管他是不是犯法的,到时人家查上门才告诉他们我们什么也不知道(真不知道危险几时来)。
只要有任何一点风险的产品都不准买。等到别人赚完了,产品已经蓝海了,才来说:这产品是通宵货,到处都有,我们可以买这产品,一定很赚。 (趋势已走,只能吃漏网之鱼,赚的多少阿?)
没有任何人教导我,我只好上网自己找资料,自己学,却每天告诉客人我在玩电脑(好想哭)。人手不足,赚钱太少的多余工作,却叫我服务顾客,自己抓屎上身,麻烦到了才叫我以后不要做了(我早就说了不做,偏跟我说不要得罪顾客,把拒绝和得罪当作同样的意义,我是多可怜啊)
我在帮顾客调整照片,却每次都叫顾客坐在我身边看着我如何设置,如果打印 。 (年老的就常告诉他们,现在有了电脑一下子就可以了,很简单完成,人手技术更本没用,所以现在顾客以为,只要买一架printer 和电脑就可以自己印照片了,而我就是一个什么也不会做的少爷仔)
(年轻的,学习能力快,叫他们来看,不就等于泄漏公司机密,让他们知道怎样做了,以后在家自己印就好了,哪会回头?)
我成经告诉他们,我爸可以接受,我爷爷却不行,他说:那么下次就不要叫他们来看咯,他们会到其他地方的,不是只有我们一间照相馆。(就这样开始翻脸,我就为了不要吵架所以认声吞气)
客人有问题,我就解释,以我专业的学识回答,但是我爷爷却每次插口说:没有别的理由,一定是这样的,你去其他地方也是一样的。
在不然就是说:不是只有你一个,你看看我们和其他的人也一样,一定要的。 (答了等于没答,客人得不到因该得到的答案,对我们印象不好,以后哪会回来光顾?)长期都是这样,我问了为什么,得到的答案,让哭笑不知。答案是:解释?太麻烦了,随便跟他说两句打发他走吧,反正我们赚了他的钱,以后他不来这里可以去哪里?外面也是这样的阿。和,省下口水,不需要告诉他那么多,浪费时间。
埃,我也是为了父母的生意,不少的朋友当我真的是少爷仔,99%的网友看低我整辈子没出息。客人以貌取人,看低我工作能力,当我是什么也不会的白痴。因为我很乐观看待,所以导致其他人完全误解我,呵呵,真是有苦说不出,说一次伤心一次。 |
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发表于 24-2-2007 09:37 AM
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发表于 24-2-2007 11:32 AM
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无用的少爷派?
很多人都认为我们这些少爷派看到很好命,可是他们不知道我有苦是说不出。工钱其实是没多少,当然也不敢要求多多,毕竟住家吃家里,而且外面花费多多少少都是“阿公的”。但是重要的我们不是重视金钱多少,而是在自家(家族生意)能够有很好的系统管理方针,可是长辈自持过高,最怕是被他们说“中”一次,亏本生意,不好的事,那就完蛋了,以后他们也不会放心放手然我们做,自己失败一次怕没信心了。
长辈们心态
我个人认为他们对什么人都不放心,怕别人会偷吃。其实想一想要把生意搞大肯定要请人,可是家族生意通常有一个心态就是找人第一个想到就会亲戚,可能工钱可以打很低也不会抱怨吧,但是我肯定留不住多久。所以我想重要的是现改变他们的想法,灌输他们新的知识,他们做生意的手法都是长辈还是老一辈的传下来,还是自己的经练。自己的经练说到底还不是人情味多一点,靠的还不是老顾客之类的。
我们的心态
是不是痛不在我们身上我们没什么感觉,就是将这些血汗钱,这条路不是我们开的,就算没了也不打紧?还是我们没有什么顾虑,没儿女什么,没供什么什么都没有负担事事要求新策列;所以老一辈只要顺顺去就好了,不要搞那么多花样。
其实真正要说出问题所在还真的很难,就是家家有本难念的经。你们有看孙子本法吗?有看三国志吗?有看水浒传吗?那就多看先吧。我们心态就是要一次过大革新,大改革。那时我以前的想法,现在我的做法就是要先改变他们的思想,灌输他们新的知识,新的理念,把一些同行的策列,他们的管理,怎样更系统化,怎样慢慢改革,革新。3天一小改,5天一大改,就是在平常日子心态中的帮忙修改。其实这样平常中在不知不觉中我们已经在进行,只是每样事件中那样一小样,这样一小样中修改,就很不同了。 |
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发表于 24-2-2007 11:38 AM
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发表于 24-2-2007 10:42 PM
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我本身经营照相馆的。虽然不是批发,但是却令人头疼,就是技术与顾问服务,照相馆都是做这两样罢了,没有与时并进 ,以为复制古老的做法,怎可能迎接新时代呢?
第一年,我承认了我什么也不会,所以我学习争取,终于买到了第一架电脑应付数码时代的到来(不然将会严重流失很多顾客)。以前这些长期顾客听到我们没有这种服务以后就不会再回来。我发现与时并进和先机很重要,就向老板提出,怎之他们就是因为这一点点地时间风险和额外投资而不接受我的意见,到了看到了机会被别人抢了才叫我实行,今天要计划,明天就做好(怎可能,除非你是百万富翁,不介意高成本就可以,又要便宜,又要耐用,又要教学,又有free gift , 还要给期限付款,供应商鸟我们才傻)。
老人家是经验之谈,所以我尊敬他们,所以到现在都没有在家族里发生任何不愉快地事件)
老人家学电脑,以为今天学明天就全部学会了,就像客人说电脑很简单的,我什么也不会,电脑打一打就可以了。 还问我,为什么我读IT 的哥哥,大学生,学士学位,电脑专家(专个屁)不是用电脑设定照片。同样是电脑作出来的,却没有想过负责的范围不同。能力=学识,学识=有读书的程度,书读的越高=工作能力越强。大学生=专家,那么博士算什么?
今天才来了一个气死人的事件,有1个客人要拍照,同时间拿2个相底要翻洗。客人拍照的时间大概需要2分钟(包括梳头),扫描相底需要最少5分钟(wprm up 机器),然后利用电脑调整颜色和其他的照片修正。一套passport 最少需要2分钟,这还不包括人手控制指令和电脑处理输出工作。整个过程最少需要20分钟,因为照片洗出来后还要做品质控制,确定品质好才交给顾客,但是如果完全没有客人和工作,大概15分钟就好了(电脑处理速度就是这样快,人类控制不到的)。我爷爷他既然跟客人说立刻就好,大概5分钟就可以了。原来他以为所有的工作都是电脑作的,很快就处理好了,我的工作只是看着电脑帮忙看店罢了。( 真是气死人)
每次电脑处理稍微lag , 就说我只顾着玩电脑不处理顾客的照片。有时间因为电脑当机就吹我赶快做好,人家不可以等(赶快=1秒),遇到这种情况我哦只好说:电脑坏了。他居然问什么坏了,为什么会坏,是不是因为我玩的太多。(我听到真想哭) 电脑出问题没有给时间我检查什么问题,就要我回答到底是什么问题。我说了我会尽快搞定,他就说我:哎呀,为什么那么麻烦的,没有电脑就不可以印照片了,不可以弄到没有问题的吗?为什么别人的电脑不会坏,这个那么快就坏? (人家不常用,经常升级,做好保安系统,我们的长期工作,为了不必要的麻烦就不要花点时间升级系统和经常作检查,现在来怪我)
数码冲洗, soft and hard copy 经常碰到(记忆卡和光碟)别人的东西因为他们自己不会安全的使用,所以经常接触到病毒,我的电脑现在做好了防病毒设置,有一些不能remove 的病毒,我就直接不接来做,因为有了3次的经验,电脑中毒不但不能准时交货,还把顾客照片弄不见,程式相撞,完全不能正常使用,format 一次需要45分钟,安装完之前的软件和完成anti virus and spyware scan and update , 最少需要的时间是1天(因为还是需要工作)当这些问题出现了,就只会怪我,当他知道他的同行朋友也有这样的问题,就不再怪我,不过就怪电脑(电脑如果有灵性就真的会伤心)
每次电脑出现问题就只会问谁提供给我们的, 就找那个的修理,我说我先来检查看看我能不能修理,就是直接说我不会弄(想帮自己人省钱也给人骂,明明问题自己有能力解决)第一次,那个供应商帮我们弄了半个小时还很客气的答谢供应商,但是没两天问题又在出现,我爷爷就说那个供应商是奸商,我说我自己弄,这回他相信我,但是我维修开始5分钟就吹我赶快好,再过2分钟就问我是不是不会弄,当我差不多完成的时候就说:不会弄就不要弄拉,等下弄坏,打电话叫别人来弄好了。气到我很生气的说:弄好了。他才没话说。 (我真可怜哦)
还有一点就是技术调整,天天跟客人说电脑什么都可以做出来,然后乱乱开一些破坏市场价的价格来招生意。原本时间+人工+技术=RM100 的, 就跟他们RM5 完成这些工作。搞到我为了这RM5 , 花了3个小时才完成,完成的时候还差点晕到。精神过分集中,加上我爷爷常常问我几天前,几个星期前还有一些不知名的顾客问题,加上我爷爷对电子产品和FAQ 完全不行,要我分身凡术的解释给他们,还要在极短期内,提早交公(原本说好5点的客人3点就来,没拿到照片就说我懒,只会拖,做东西慢,其实我把所有的运作时间都算好了,突然要加快那是不可能的,毕竟1000块的机器做不出100K 机器的效果)
这个只是技术上的少些问题,还有顾问服务和产品说解的还没有发泄呢,说到服务就说到制度,说到制度,真的气死人,生意上除了爷爷和爸爸外,家里那两个完全没有完全没有关心店内情况的大外行乱乱插口批评我,还经常利用长辈的身份来命令我改这样改那样,问题出现后不但是我承受,还把责任推在我身上,还敢大大声地跟我说当初那些计划是我自己提议的,是我自己坚持实行的。要不是我看在同是一家人的份上,我早就把他们打到进院。
[ 本帖最后由 我很专一2 于 24-2-2007 11:09 PM 编辑 ] |
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发表于 24-2-2007 11:19 PM
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原帖由 spyjames 于 24-2-2007 09:37 AM 发表
反正我们的生意不冲突
没有冲突,不过可能有可能关系到,因为你是批发商,我是零售商,搞不好我可能向你拿货呢。批发的不是要天天向外跑的吗?只有一个人跑,还要简直这些系统处理,现在还用人手的,你还真是可怜,我们都是同病相怜阿。
今天streamyx 连接不到,还我整天上不到网,还以为可以给时间tmnet 处理,明天上不到就要打电话问一问了。今天有点开心,升了铜牌不久版主加分,我还是第一次被原创内容而加分,一次加15分,真爽,那么快就到了银牌。版主真好人,刚刚分享的帖子又加分了,在同一个主题被加两次还真是第一次。下次有心情再来写。
[ 本帖最后由 我很专一2 于 24-2-2007 11:22 PM 编辑 ] |
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发表于 25-2-2007 03:04 PM
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原帖由 champion_ng 于 24-2-2007 11:32 AM 发表
无用的少爷派?
很多人都认为我们这些少爷派看到很好命,可是他们不知道我有苦是说不出。工钱其实是没多少,当然也不敢要求多多,毕竟住家吃家里,而且外面花费多多少少都是“阿公的”。但是重要的我们不 ...
你的看法和我的类似^^
如果能够完全继承父母亲打下来的“江山”,确实能让我们少走好多年的冤枉路~
而且只要公司的账目一直都很好,以后我们要处理一些商业上的交易也确实轻松许多~
这也是为什么我虽然很向往外地发展,但是依旧留下帮手的原因之一~
既然我也决定协助父母一起工作了。。。所以我才想把所有的东西合理的系统化~
这不单是为了自己。。。也有很大的原因是为了以后的下一代~~~
如果不现在与时并进。。。难道等往后自己的孩子长大了还要他们用这种方式来进行~?
到时候自己都棘手的生意。。。也不会想留给下一代辛苦撑下去吧~
或许我还有很多省以上的态度需要改进和提升。。。但就因为经验的缺乏所以导致胆战心惊~
能够每个月多让公司净赚几百块。。。长久下来,肯定也赶得上通货膨胀~
我问了父母这几年的生意如何。。。得到的是。。。
好几年前生意非常好做,收入也是现在的甚至一倍。。。但就由于许多不专业的同行一直在做价格拉锯战~
导致目前我们的也必须降低利润。。。而最后的胜利者虽然是我们。。
但是利润却不会因为他们的推出而得到回升了。。~
所以也想奉劝一些人士。。。斗价格是同行之间必然的竞争,但是也别把市场做烂。。。
盲目的降价直到自己都亏本了才来后悔。。。~
逐渐的改变父母亲的想法确实也很重要。。。但是沟通往往都是亲子之间最大的隔膜~
有时候都不曾讲自己生活上的实情告诉父母亲了。。。更何况省以上的意见。。。
想让他们接受确实需要很多方面的了解~
如果现在我能够将公司的产品,资料,价格等都系统化。。。
那么以后要进行一些内部改革就不会那么困难了~
so...give me suggestions of management system !!!~ |
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发表于 25-2-2007 03:21 PM
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你需要的是把那些资料电脑化。
一个简单的会计系统加一个简单的库存管理系统,会是良好的开始。
本地货有很多,UBS 也可以,外地货有更多,MYOB 也可以。
[ 本帖最后由 Harimau 于 25-2-2007 03:24 PM 编辑 ] |
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发表于 25-2-2007 03:28 PM
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发表于 25-2-2007 03:33 PM
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原帖由 Harimau 于 25-2-2007 03:21 PM 发表
你需要的是把那些资料电脑化。
一个简单的会计系统加一个简单的库存管理系统,会是良好的开始。
本地货有很多,UBS 也可以,外地货有更多,MYOB 也可以。
老虎大哥大驾光临。。。幸会幸会~~谢谢你直接切入我的疑问话题^^
我朋友也说UBS应该可以搞定。。。但是另一个朋友就说直接用Excel处理不是好了?
因为我不了解你说的UBS和MYOB是专门用来记录什么的。。。然后能够帮我父母生意多少的文书处理~
如果要了解这方面的系统该找谁呢?
以你的了解。。。像我这样的批发生意用什么系统比较适合?
而我需要提供什么资料来让别人建议我用怎样的系统呢?
需不需要去上课啊? |
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发表于 25-2-2007 03:49 PM
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发表于 25-2-2007 05:00 PM
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发表于 25-2-2007 08:10 PM
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呵呵, 小弟的情景也和楼上的两位蛮像的, 介于传统和创新之间。。
管账上的方式,如果权利还没交移,就由他们自己跑他们习惯的方式,
上一代传统的模式是将所有的cash flow写在table calender上,这对于支票/现钱进出还没什么问题,但是对于存货/gross net profit,都是看感觉了的
我自己就全由电脑记录,自己多做一份以供缴税和资料等用途,所有进货出货net profit等能准确地列出,
不过我自己还在学习中,大家不妨来研究研究
[ 本帖最后由 i-sub 于 25-2-2007 08:19 PM 编辑 ] |
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发表于 25-2-2007 11:30 PM
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原帖由 Harimau 于 25-2-2007 03:49 PM 发表
用 Excel 当然也可以,不过还是会有很多工。
关于 UBS 的资料:
http://www.ubs-software.com/products/index.htm
http://www.ubs-software.com/products/stock.htm
关于 MYOB 的资料:
http://myob.c ...
谢谢大大
我先是看了UBS的网站。。。这一切都是“Free”的吗?
我们生意是Trading的。。。不是Sdn Bhd,都没关系的吗?
再来我听朋友说Trading和Sdn Bhd之间的差别就是Trading的生意如果亏钱了,连私人户口的钱都要拿来补贴。。。
而Sdn Bhd就算公司破产,也不会影响到私人。。。是这样的差别吗?
大大你目前有使用过那一套系统呢?
是不是我用UBS accounting和 UBS stock control就足够了?其他那些payroll和point of sale之类的都暂时不需要用到呢?
再次谢谢你的帮助 |
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发表于 25-2-2007 11:57 PM
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现在的软件和服务都改变收费内容了,产品免费,但是这些产品大部分人不会使用,所以你想学可以找课程学不过就不能立刻应付软件的操作,另一个快速的方法就是他们产品有提供上门face 2 face教学,但是这项服务是以小时计算来收费的,一搬上的收费是RM50 - RM80 。而且他们的收费还有分配套了,只能指定配套的收费,比如说plan A 是教3小时收费RM XXX 。现在很多公司都转换这种收费了,以免费的产品引诱客人,顾客的心理 - 产品是他们提供的,由他们说解比较方便清楚,可能里面有些设定/功能是和别的产品不一样的。
服务业在未来占了很大的位置,也是某个企业家(MSI) 说的,未来最赚钱的5大行业之一。因为服务业是直接影响整个公司的运作,业绩和大众对公司的形象。所以现在很多赚钱和稳定的公司,正在发展中的都特别注重客户服务。因为服务可以提升形象,形象可以提升业绩,业绩可以赚到更多钱,公司才能越做越大,直到消费者的要求,做出适当的供应,保留顾客,让顾客带来新生意,公司的发展才能够进展。
所以服务是很重要的,我店因为什么也不能和大集团和连锁店,还有专门破坏行情价的杂货店竞争,所以我坚持自己的想法,提供最明确的服务,就是FAQ , 让顾客知道我的专业,因为自己跟不上时代就会回头找我这个专业的咨询柜台询问。那么间接的它们也能为我们带来新的客源和生意。
[ 本帖最后由 我很专一2 于 26-2-2007 12:05 AM 编辑 ] |
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发表于 26-2-2007 12:12 AM
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原帖由 我很专一2 于 25-2-2007 05:00 PM 发表
我们店第一点输的就在人潮,没有人潮可以招,可是连招生意都嫌麻烦,我们的生意计策就是守株待兔。科技可以与时并进,但是他们的原则就是不需要额外投资也能赚更多钱。或则投资后连本带利在短期内赚回来,所谓的 ...
其实洗相片这个行业,是可以跟 online photo printing 的网站结盟,然后在网上招到生意来做的。当然,也可以自己弄一个 online photo printing 的网站,只怕到时 volume 太多,自己做不来,要找其他的 photo shop 结盟。 |
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发表于 26-2-2007 12:24 AM
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原帖由 我很专一2 于 25-2-2007 05:00 PM 发表
我们店第一点输的就在人潮,没有人潮可以招,可是连招生意都嫌麻烦,我们的生意计策就是守株待兔。科技可以与时并进,但是他们的原则就是不需要额外投资也能赚更多钱。或则投资后连本带利在短期内赚回来,所谓的 ...
看了你的文字。。。更觉得有些事情你必须先处理好~
就是你和“话事人”的沟通和方针。。。
我不懂你这个老板是谁(怎么不是你的家人吗?)
但是你就直接当作他是需要分阶段来教导的吧。。。管他说他多么厉害了。。。
说在嘴上很容易的。。。不懂不要装懂就好了~~~
或许你需要一段时间慢慢地去改变一些事情吧...这也算是一个成长过程~
你在工作方面的压力会比我来的大些...但是休息不是为了娱乐或者只是为了放松...
也可以在休息的时候整理心情...
这一些...你继续的沟通吧~~~加油咯~^^ |
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