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美國銀行系統當機 存款消失 欠款仍在

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发表于 4-10-2024 04:05 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 dalap 于 5-10-2024 03:49 AM 编辑

美国银行(Bank of America)的数以万计客户当地时间周三通报,称他们无法访问自己的账户,有些人甚至说他们的账户馀额显示为零。

但经过周三上午接获大量的投诉后,美国银行当天下午指问题已“基本得到解决”,并对造成任何不便的用户说“深表歉意”。

据美国中文网及有线电视新闻网(CNN)报导,周三下午12时45分左右,有关美国银行出现故障的报告在断线追踪DownDetector网站上激增。截至中午时段,该网站已收到数万份来自用户的服务中断报告。

许多客户该银行的面子书页面上抱怨他们在银行网站、手机APP和ATM上无法查看自己的账户馀额。一些用户在登入后收到讯息,指一些账户和馀额暂时不可使用。

一位美国银行客户在DownDetector写道:“5个帐户显示馀额为零,(不见了)超过2万。”

另一位客户说,他无法登录其帐户,但他的妻子可以登录,而且她的帐户并没有显示任何馀额。

一些客户惊讶地发现馀额为零后,感到不安。不过,一些网上和手机银行用户表示,只要他们点击或轻触账户名称,馀额就会出现。

根据DownDetector,这次故障涉及全美多地,纽约、芝加哥、休斯敦、洛杉矶、三藩市和西雅图等大城市的用户都投报出现问题。

美国银行当天晚些时候发表声明称:“今天一些客户在使用账户和查看馀额时遇到问题。这些问题正在解决中,目前大部分已获得解决。我们就任何不便道歉。”

但美国银行拒绝透露故障原因详情。目前尚不清楚所有系统何时才能完全恢复正常。
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 楼主| 发表于 5-10-2024 03:48 AM | 显示全部楼层
南加不少華人2日(周三)經歷驚心動魄一天,他們的美國銀行(Bank of America,簡稱BOA)帳戶出現故障。有些人無法登陸網上銀行;有些人帳戶餘額顯示為零,只有信用卡欠款仍在;也有人雖可以登錄,但無法點擊帳戶進行存款、取款操作。一時間,人們驚慌失措。

洛杉磯華裔資深保險經紀Christy,2日早上9時打開BOA帳戶,「我在BOA有股票投資帳戶,因此每天早上都會看一下」。Christy奇怪發現所有帳戶金額全都無法顯示,「我有五、六個存款帳戶,餘額全都顯示一條槓,點擊這些帳戶也沒有任何反應。」

Christy指出,唯一顯示具體金額信息的,只有信用卡。「也就是說,我在BOA銀行的存款全部變為零,但欠銀行的錢一分不少」。這位華人經紀表示,她當時並沒有慌張,因為帳戶累計總金額顯示仍在,這讓她放心不少,「只是每個帳戶具體金額顯示不出來,而且我看到的不是「零」而是「一條槓」,如果餘額是零,我可能會緊張。我當時覺得系統出現故障,沒有太放在心上」。

與Christy遭遇類似,很多華人都在2日發現美國銀行帳戶異常。有華人表示,當時一下子傻眼,「這麼多年的辛苦積聚全都存在這家銀行,突然看到錢沒了,心都涼了」。這名華人稱趕緊放下手上工作,跑到附近美國銀行櫃台詢問,工作人員解釋是銀行系統出現故障,「但我當時還是很害怕,擔心這些錢回不來,一直等到晚上,看到錢重新回到帳戶,一整天懸著的心才放下來」。

Christy指出,2日晚上8時左右,她的BOA帳戶全部恢復正常。但經歷這件事後,她表示會考慮取出這家銀行的部分存款,轉存到其他銀行,「我覺得不能把所有錢都放在一家銀行,要分散存款,萬一這家出現狀況,其他銀行還有保障」。

不僅南加華人遇到帳戶異常,根據CBS、FOX等多家媒體報導,美國銀行很多客戶這一天都報告同樣問題,指出帳戶餘額顯示為零。X平台(原推特)上的一名用戶報告稱,帳戶餘額顯示為零,但撥打銀行自助電話,顯示存款正常。

美國銀行是僅次摩根大通(JPMorgan Chase)的美國第二大銀行,為6900萬名消費者和小型企業客戶提供服務。事發當天,該銀行在一份聲明中指出,一些客戶訪問帳戶和餘額資訊時遇到問題,這些問題正在解決,並已基本解決。帶來的任何不便,銀行深表歉意。

據實時在線服務監測網站Downdetector稱,美國東部時間2日中午,就出現美國銀行的網路服務中斷報告;截至當天下午3時,該銀行約5000名客戶向DownDetector報告相同問題;監控網站顯示,東部時間2日晚7時,仍有技術中斷報告。

對美國銀行帳戶大規模故障事件,一位客戶指出,「我認為銀行欠每個客戶一筆錢,因為在那一瞬間,人們遭受的壓力非常大」。事發當天,美國銀行股價收盤時幾乎沒有變化,2024年以來,該股已上漲超過16%。
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