千人网购圣诞蛋糕严重损坏 负责人“找不出原因”

ericpanglokyang

日本高岛屋网站上贩卖的圣诞草莓奶油蛋糕吸引了许多蛋糕爱好者购买。但是，超过1200人收到蛋糕后却发现蛋糕盒里面的蛋糕已经变得面目全非。对此，高岛屋在27日上午举行了记者会，表示至少有30% 的寄送蛋糕在送到客户手上时已经被损害，他们为此向客户道歉。
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据外媒报导， 这次出问题的蛋糕是高岛屋网站售卖的《Les Sens草莓花边奶油蛋糕》，是由横滨法国餐厅Les Sens监修和埼玉的蛋糕工厂制作，一个蛋糕的价格为5400日元（大约175令吉）。在平安夜当天，许多人陆续收到蛋糕后却发现蛋糕损坏严重，蛋糕上面的草莓掉落，奶油粘的整个蛋糕盒都是，里面的海绵蛋糕也是裸露而出，整个蛋糕严重跑型， 看不出原来的形状。


在高岛屋专务横山和久在记者会中向各位受影响的顾客致歉。他表示，该蛋糕总共卖了2879个，截至26日为止已知大约有28%的蛋糕受损。他们在向外包制作厂商确认后，调查结果显示厂商有落实温度管理，而负责配送的物流公司在配送过程中也有按照规定的温度管理，也没有车辆发生车祸。


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根据最新消息，高岛屋目前已经接到了超过1200单投诉。客户们表示对于这次的事件， 从生产到物流都需要负责。因为没有构筑出完善的管理体制，导致查不出原因。

lion_o

交给 J&T 运送的话，蛋糕应该不见掉，剩下空盒

ilovet

这摇晃的太厉害了吧？

蓝星星

如果是发生在马来西亚..............

aquamax

蓝星星 发表于 29-12-2023 02:36 PM
如果是发生在马来西亚..............

我肯定是自己去店拿

f1fans

虚假的民族又来90度鞠躬了。。。

羅馬王子

lion_o 发表于 29-12-2023 01:39 PM
交给 J&T 运送的话，蛋糕应该不见掉，剩下空盒

可能空盒也是坏了

蓝星星

aquamax 发表于 29-12-2023 03:26 PM
我肯定是自己去店拿

我试过叫grab pickup，还好蛋糕美美


但是如果会路的话，自己去拿真的最实际

aquamax

蓝星星 发表于 30-12-2023 10:41 AM
我试过叫grab pickup，还好蛋糕美美

也要看商家的包装。。我试过MCD的的水倒完。很多店现在都是封起来的

蓝星星

aquamax 发表于 30-12-2023 11:59 AM
也要看商家的包装。。我试过MCD的的水倒完。很多店现在都是封起来的

嗯咯，商家包装+派送员 要很配合

thunder

lion_o: 交给 J&T 运送的话，蛋糕应该不见掉，剩下空盒

如果是johor 的，有收到盒子都要大笑了！