別在客人放鬆時推銷！詩嫚特如何靠黑蒜雞湯、南瓜粥，改變美容業銷售陋習？

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美容業從護膚做臉，到美體舒壓，以至精緻 SPA，期間經歷了兩次殺手級應用的破壞，可以說是一個非常競爭的產業。

第一次殺手級應用是單店與連鎖店的交手，業者開始以連鎖的方式創立美容美體品牌，運用內部創業與外部加盟的模式，快速拓展其通路規模，尤有甚者，直接整編單店業者加入連鎖，於是市場一分為二，單店與連鎖店，規模經濟果然撼動了市場。

第二次殺手級應用就是醫學美容的出現，美容師們從來沒有想到，有一天台灣最聰明的一群人：醫生會來與之競爭，醫學美容擴大了產值，但並沒有使傳統美容店消失，傳統美容業也從技法、服務、氛圍 3 個構面向上提升，強化商業模式，成為新一代的美容美體 SPA 連鎖店。

捨棄路邊拉客，前進福委會、大公司特約商店
李思瑀董事長是台南人，家境貧困，高中就接觸美容美體業，從基層美容師開始做起，由於技術好，累積了不少指名的客人，於是開店創業做老闆，這樣的案例在美容業其實很常見，但可以白手起家發展成美容連鎖通路的卻是少數。

一開始創業十分平順這使得李思瑀放鬆了警惕，認為賺錢就是這麼簡單，於是開始積極擴店，由於盲目擴張，加上本身的資金並不充裕，幾乎就是用營收去投資的方式來開店，一有新店無法損益平衡，就會發生連鎖效應，第一次的創業就在忙亂開店中開出問題，不得不結束營業。

有一次失敗的經驗，李思瑀沒有怨天尤人，她反而回到自己身上找問題，過去為了家計，太早投入職場，以致於自己的學識能力還有所欠缺，這是她心中的遺憾，經由這次失敗的她回到進修班，從高中學歷開始補足，就這樣從大學、碩士、博士後……，是一路進修上來，她的創業正是伴隨著學習、不停的學習，而逐漸綻放開來。

第二次創業是從接手別人經營失敗的店開始，創立「詩嫚特」品牌，由於出身基層，李思瑀抓經營的問題很透徹，「生意不好就是沒有客人」她一針見血地指出，不能再靠拿著 DM 或優惠券在樓下拉客人， 李思瑀帶著詩嫚特的團隊主動出擊，拜訪許多公司的福委會，除了和許多大公司簽訂特約商店之外，她還加碼提供免費或超低價體驗，就這樣一點一滴地將顧客累積起來 。

在經營之中，李思瑀也發現了行業中的一個問題，那就是美容師強力推銷的現象。美容師為什麼要強力推銷，當然是希望顧客多買課程和商品，顧客來店本來是想要美麗或放鬆，但在做臉或 SPA 的同時還要聽一堆銷售話術，完全無法放鬆，李思瑀想要改變這個現況！

積極找出市場的問題與顧客的痛點，或許正是你反轉這個行業，抓住創業發展契機的關鍵， 詩嫚特目前全台 19 家 SPA 直營連鎖、跨界經營電子商城，並與醫師團隊合資設立醫學美容中心，線上線下會員數超過 30 萬顧客，年度營收突破 3 億。這一切都不是偶然 ！

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