包车服务被司机坑了！

yenlu1

去年12月中，我们九人朋友一起到台湾旅行。除了前三天的自由行，后两天就预订了包车服务载我们到处游玩。

我们预订了第一次包车：野柳、十分及九份游玩，由于司机说我们有九人，他的车是七人座，所以需要两辆车，那么费用就是台币3500X2,总数是台币7000,我们确认这个价钱后就预定下来了。

当天来到后，这位司机先生一直游说要载我们到其他地方旅游，他说这是他们招待旅客的责任，但是我们很坚持说我们要到已经谈好的地方，其他地方不去。其实当司机先生一直游说的时候，我们其实开始感觉不是很舒服，因为我们包车的时候已经说得很清楚要去的地方。两辆车，两位司机同时游说及询问各自载的人，那是什么意思，是要我们之间有意见不同，让我们内部抬杠吗？还好，这个行程是大家讨论预定下来的，我们之间就算没说都知道要去的地点。第一天的包车就这样过了。

第二天包车其实是要到日月潭，我们只需要司机载我们到目的地后放我们下来就可以了，之后隔一天直接载我们到桃园飞机场。第二天的问题就来了。刚开始的时候，我们说好八点从台北出发，因为司机说路途中有一站的便当特别好吃，所以我们就答应了吃早餐，但前提是需要八点出发，因为旅程大致上需要三个小时。讨论好后，另外一位司机就不乐意了，就说不如九点出发，不需要这么早。我们最后决定九点出发，但不吃早餐便当了。他还问我们为什么？理由很简单啊，因为日月潭需要玩一整天啊，九点出发，我们就只剩半天了。他们还取笑我们日月潭只需要三个小时就走完啦，为什么要一整天？我们之中其实有人来过，需不需要一整天，我们心知肚明，我们不是要做tourist,拍拍风景照的那种，我们要做的是traveller。结果，日月潭的时候，真的只来得及去到两个地方就天黑了。

没关系，司机先生呢，当天也一直邀请我们共进晚餐，我们这一班人之中有吃素的，有不吃牛肉的，有海鲜过敏的，所以基本就是自己找吃。我们就拒绝了。到了第二天早上，我们准备去机场了，司机先生又再一次邀请一起吃早餐，他们介绍了牛肉面，这摆明就不是我们要吃吧，是司机先生要吃，因为之前拒绝邀约时已经说明了理由。更何况，我们没有多余的时间陪他们吃早餐，因为是包车，我们已经把时间算得刚刚好了，所以最后我们坚持直接到机场。

到了机场，最大的问题就来了，我们之前跟司机先生讨论时九人这两程的费用是多少，他说总数台币13000,但后来看我们有些还是学生就减了1000给我们，最后是台币12000。为了避免混乱，我们特意再问多一次，两辆提供给九人的费用是不是这样的（因为他的车只能载七人），他说是的，那是全部费用了。但当我们下车付费时，他说那是一辆车的费用，总数是台币24000。这个时候就真的惹火我们了，我们拿出之前确定的内容跟他理论，但是他坚持说台湾包车都只会给一车费用的预算。

最后，我们坚持不付另外的一半的费用，直接走进机场。司机先生最后还打电话来说要我们出去解决，他们已经在派出所了，我们没有理会，因为我们根本就没有另外12000存在身上，更何况我们已经给了该付的。

这一次旅程真的让司机给我们扫了所有的兴致！

wayne1004

为了避免没必要的误会。有时候跟团出去玩也不是没道理的。
尤其是没什么经验的人。

Wongking3072

直接放出对方的资料。

gototaiwan

包車旅遊最好是找有旅行社的包車服務最好，因為旅行社是受政府的觀光局所列管的，若有任何問題可以直接反應觀光局，觀光局一定會處理的。
當然也不要忘記拿對方的名片，也要將你們的包車內容記錄下來那最好，以免事後大家有憑有據避免發生麻煩。

yenlu1

Wongking3072 发表于 3-1-2019 09:47 AM
直接放出对方的资料。

大兴不是真名，我在车上看到了他的真姓名，叫李建兴。

LeeViolet

yenlu1 发表于 3-1-2019 06:37 PM
大兴不是真名，我在车上看到了他的真姓名，叫李建兴。

你怎么找到这个包车？

yenlu1

LeeViolet 发表于 3-1-2019 07:40 PM
你怎么找到这个包车？

有个朋友有用这个包车服务，但是只用一天，虽然会一直载他们去别的地方游玩，但是没有发生不愉快的事，所以才联络他。

TAIWAN_GOGO

包車旅遊，是有些地方需要注意
像您的情況：
1. 旅客數九位，依照目前台灣的法規是需要兩部車或是一部中巴＋導遊一位
2. 車資的部分，價格是否合理，是需要判斷的，台北到野柳/九份/十分這一熱門路線，通常需要約10個小時，行車距離將近200公里，光是車輛的基本開銷＋加上司機的工時薪資都不只NT3500/輛，
3. 委託包車的部份，應留下語音或是文字的對話紀錄，進警察局備案，確實是正確的選擇，可以杜絕投機的司機壞了台灣旅遊的名聲

另外應注意：
＞是否為營業車
＞是否有旅遊責任保險
＞車輛是否與約定相同
＞司機除了需要有職業駕照外，是否有導遊執照
＞是否有其他服務項目，額外的服務項目是否另外收費
＞口碑如何

yenlu1

TAIWAN_GOGO 发表于 3-1-2019 11:47 PM
包車旅遊，是有些地方需要注意
像您的情況：
1. 旅客數九位，依照目前台灣的法規是需要兩部車或是一部中巴＋導遊一位
2. 車資的部分，價格是否合理，是需要判斷的，台北到野柳/九份/十分這一熱門路線，通常需要約 ...

1. 是否规定一定要导游?因为我们只需要到达目的地，之后自由行就可以。
2. 如何确定价钱合理?是否有规定好的价表?
3. 文字记录已存档，就算当时拿出记录理论，司机先生坚持是我们误会。
4. 如何确定是营业车?有没有导游执照?有没有旅游责任保险?

TAIWAN_GOGO

yenlu1 发表于 4-1-2019 06:57 AM
1. 是否规定一定要导游?因为我们只需要到达目的地，之后自由行就可以。
2. 如何确定价钱合理?是否有规定好的价表?
3. 文字记录已存档，就算当时拿出记录理论，司机先生坚持是我们误会。
4. 如何确定是营业车? ...

1. 是否规定一定要导游?因为我们只需要到达目的地，之后自由行就可以。>>依規定持有導遊執照者方能進行景點等解說
>>如果您要的只是司機，就不需要有導遊執照，沒人解說，旅遊上是不是缺少了那麼一點點？

2. 如何确定价钱合理?是否有规定好的价表?
>>司機算專業職，一個小時的人工費用至少NT250，一公里的車資成本至少NT10，當然人數越多，車輛等級越高，費用還會往上加

3. 文字记录已存档，就算当时拿出记录理论，司机先生坚持是我们误会。
>>誤會與否，真的有爭議，就只好上警察局報案調解

4. 如何确定是营业车?有没有导游执照?有没有旅游责任保险?
>>營業車判斷，最簡單就是根據車輛的行車執照來判斷，如果公司名稱註明ＸＸＸ小客車租賃公司，就是營業車
>>或是依照車牌判斷RXX-1234(第一碼為Ｒ開頭）或是1234-XX（最後兩碼相同的英文數字，例如MM)
>>如果多天旅遊又代訂住宿，就不只是單純租用車輛，屬旅行社的營業範圍，因此需要旅行社開立團單與保險。旅遊責任險，就是一張保險單，可以請司機出示給你看

yenlu1

TAIWAN_GOGO 发表于 8-1-2019 10:50 PM
1. 是否规定一定要导游?因为我们只需要到达目的地，之后自由行就可以。>>依規定持有導遊執照者方能進行景點等解說
>>如果您要的只是司機，就不需要有導遊執照，沒人解說，旅遊上是不是缺少了那麼一點 ...

谢谢您的解答，第二点及第四点我会多注意。
因为除了司机的事件外，其余的都不错，当地人也特别善解人意，会再次到台湾旅行，我们喜欢自由行，创一创，看一看，走一走，是不错的。

TAIWAN_GOGO

yenlu1 发表于 9-1-2019 11:47 PM
谢谢您的解答，第二点及第四点我会多注意。
因为除了司机的事件外，其余的都不错，当地人也特别善解人意，会再次到台湾旅行，我们喜欢自由行，创一创，看一看，走一走，是不错的。

歡迎再來！

台灣對於會說華語的旅客來說，台灣有太多的優點值得一來再來
台灣的消費比起日韓來說要來得便宜
台灣的治安比起其他國家要來的安全
台灣的旅遊環境逐年提升中
台灣的農漁業旅遊內容不斷推陳出新
台灣的氣候與地形變化世界少有
總之，台灣在吃喝玩樂上都有令人驚豔之處

笨笨的ellen

如果有證據 你根本不需要怕~ 他到警察局 如果警察找你 你也可以report回他

LittleB

前面说:所以需要两辆车，那么费用就是台币3500X2,总数是台币7000
然后最后是付了台币12000, 我看不明白..

LittleB

不如你放上你和司机的全部对话让我们看看？

自由旅行

每次看到這一類的文章心中不免感觸良多

當我們合法的 跟客人報價時客人都會覺得太貴

但是 消費者永遠想到的事 價錢的問題

而我們合法的業者想要提供的是 安全有保障的旅遊

消費者想不到的是我們合法業者在這當中投資了多少的成本

換取的只是微薄的利潤而已

這是業者與消費者立場不同的 角度

yenlu1

笨笨的ellen 发表于 3-2-2019 10:18 PM
如果有證據 你根本不需要怕~ 他到警察局 如果警察找你 你也可以report回他

是的，如果有必要，我们就会留在当地报案。

yenlu1

LittleB 发表于 8-2-2019 08:48 AM
前面说:所以需要两辆车，那么费用就是台币3500X2,总数是台币7000
然后最后是付了台币12000, 我看不明白..

旅程是这样的：

第一次与司机接触是去野柳，九份及十分： NTD 3500 x 2= NTD 7000 (这个没问题）
第二次与司机接触是去日月潭及机场，当时说明九人NTD 12000（可是司机说不是，那是一辆车的费用而已，一辆车只能载7人）。

yenlu1

自由旅行 发表于 19-2-2019 10:32 AM
每次看到這一類的文章心中不免感觸良多

當我們合法的 跟客人報價時客人都會覺得太貴

但是 消費者永遠想到的事 價錢的問題

而我們合法的業者想要提供的是 安全有保障的旅遊

消費者想不到的是我們合法業者 ...

当时候有问了几家，价钱大同小异，所以就挑一个差不多的。

yenlu1

LittleB 发表于 8-2-2019 08:49 AM
不如你放上你和司机的全部对话让我们看看？