本帖最后由 心如明镜 于 12-12-2017 08:22 AM 编辑
如果你也是一位客服，你一定明白我在说什么。
如果你是客户/你身边有这样的人，你会作何感想？（通话内容都是英文）
-先生，我需要你把你的名字拼给我，你会英文吗？A苹果，B男孩，C猫咪。你会吗？如果你不会英文，我帮不到你。
-先生，可以麻烦你慢慢拼你的名字吗？我们有不同的口音，如果你不好好拼，我听不懂的话就帮不到你。
-先生，我需要你的出生日期，你知道什么是出生日期吗？*唱生日歌
-先生，我需要你的电话号码，你知道什么是电话号码吗？*kring kring*，知道是什么吗？
-先生，你必须清楚告诉我你要咨询哪个项目？我们公司有多300个不同的项目，如果你不清楚的话我帮不到你。
-先生，不好意思，因为我不是负责你们的项目的，你可以给我你的电话号码吗？我会让负责人给你回拨，因为负责人现在忙着画妆。
-先生，我感到非常抱歉你有这样的经验，我替那个部门给你道歉。
-女士，女士，女士，我要的是那个，不是这个。你知道那个是什么东西吗？（估计是客户说话不清楚，所以她不耐烦要这样打断她）
-先生，你的意思是T for Tango是吗？（客户解释清楚后）哦！原来你是说D for Dog！不是T for Tango | 
发表于 11-12-2017 01:54 PM
变色卡
千斤顶
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