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德士乘客满意度下降 等候时间有待改善, 黄老请意见
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2016年03月15日
德士乘客满意度下降 等候时间有待改善
许翔宇
去年有97.3％的乘客对本地的德士服务感到满意，比前年稍降0.8个百分点；各项德士服务指标当中，乘客对德士预召服务的满意度有所提高，对德士等候时间则认为仍有待改善。
陆路交通管理局昨天公布常年德士乘客满意度调查报告。这是当局连续第3年做这项调查。
调查主要就8项德士服务指标了解乘客满意度，其中包括德士等候时间、德士预召的便利度、德士师傅对路线的熟悉程度、德士服务的安全等。
乘客对德士等候时间的满意度是最低的，去年达86.2％，与前年不相上下。尽管如此，调查报告指出，有关德士等候时间的“服务质量差距”（service gap）过去2年逐步改善，其中可能因素包括德士服务供给标准在2013年实施后，尖峰时段的德士数量增加，以及私人出租车服务如Uber和GrabCar的普及化等。
在8项服务指标当中，德士预召服务的满意度，是唯一有进步的一项，从前年的88.6％ 上升至去年91.3％。
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发表于 15-3-2016 08:43 AM
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 谢谢分享。。。 |
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楼主 |
发表于 15-3-2016 08:44 AM
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不用谢。。。
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发表于 15-3-2016 11:29 AM
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最近taxi uncle很少给偶讲黄故事了。。。
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楼主 |
发表于 15-3-2016 11:31 AM
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是不是因为你没有先开始讲黄故事？
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发表于 15-3-2016 11:38 AM
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可能知道偶是实习斑竹了。。。
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楼主 |
发表于 15-3-2016 11:47 AM
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每个人都在这里等你的taxi update......
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发表于 15-3-2016 11:59 AM
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发表于 15-3-2016 01:00 PM
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也不知道他们的 survey 是不是给驾车人士，政府高官填写。
怎么我每次要找 taxi 都找不到？让我填写，taxi 佬各个不及格。 |
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发表于 15-3-2016 01:18 PM
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发表于 15-3-2016 06:40 PM
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我 5 点在 Asia Square Tower 1 等到 6 点都没有 taxi。
真的很傻B，做么不坐地铁。
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发表于 15-3-2016 07:55 PM
来自手机
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发表于 15-3-2016 09:03 PM
来自手机
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花心大萝卜 发表于 15-3-2016 06:40 PM
我 5 点在 Asia Square Tower 1 等到 6 点都没有 taxi。
真的很傻B，做么不坐地铁。
如果不是去ulu 地方就公交吧 |
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发表于 15-3-2016 09:14 PM
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发表于 15-3-2016 09:18 PM
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发表于 15-3-2016 09:25 PM
来自手机
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蛇仔明 发表于 15-3-2016 09:18 PM
一般司机服务还算是好的。只是有一些真的很烂，带你兜路，飙车，在车上说黄色故事...
我遇到过一个怀疑神经有问题的司机，路途上一言不发，在PIE飚140然后车里面放贝多芬的“第五交响曲”。
我也遇过啊…………够力厉害不过放的是老歌。。 |
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楼主 |
发表于 16-3-2016 08:25 AM
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老歌是我等待着你的回来？
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楼主 |
发表于 16-3-2016 08:26 AM
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楼主 |
发表于 16-3-2016 08:27 AM
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楼主 |
发表于 16-3-2016 08:28 AM
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请分享你的经验 
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