求救！air asia wat 我冤枉钱？！- 解决：钱

sophialll

话说我想check 换日期出发的penalty，
在 "manage my booking" 到 “modify" 按。。按到”proceed to payment"
以为我没有继续按信用卡的details时,就代表没有confirm change booking, 也以为我的原来的booking还在
哪里知道一个礼拜过后，我的status还show 着我check 新日期 & pending payment
就知道不对劲了！!
打给air asia service centre, 他们的回复竟然是我旧的booking cancel 了，现在在新的booking, pending penalty payment RM 1300!!
要我还penalty才有机票，还是我不要的日期（我要旧的出发日期）
所以说,虽然我还钱了，可是没机票？！我都没confirm proceed to credit card payment, 居然直接跟我换去新的日期？？！！
真的很冤枉！！！！！air asia 更本就设一个陷阱给人跳的！！！人家的血汗钱！！！
有什么解决方法吗？？

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已经放弃和他们agrue了，就重新打了一张机票。。RM 2500
send了几次E form，结果过了出发日期才reply

Dear Valued Guest,
Thank you for your email.
With regards to your inquiry, there was a payment attempt via direct debit on 19 JUL which allow the system to secure the new date, 27JULY for you. This is also indicates that you have meant to change your flight. Hence, even though the payment was not successful, the departure date in your booking is still remain as 27 JUL 2013.
We apologize that we are unable to reinstate the flight back to 28 JUL as per your request.
As your status now is already '' No Show'', you may need to purchased a new airticket to be on board on 28 JUL 2013.
Hope the above clarified.
We truly appreciate your valued patronage and we look forward to welcoming you back again soon.
Regards,
Syazrina

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舞猫猫

@平院 快来救楼主

sophialll

打给customer service， 他们的解决方法居然是
还那个RM1300 Penalty
过后再改过我要的日期，
再还多一次penalty
真的以为我在印钞票的阿？加加起来我都可以做MAS的biz class了！！

平院

舞猫猫 发表于 22-7-2013 04:49 PM
@平院 快来救楼主

有在。
.

佳礼最犀利

可以 online chat 吗。。。
和 air asia

转角＊遇到鬼

我之前也有这样子check 换日期的penalty fee，可是没有楼主所说的问题。
楼主真倒霉。

sophialll

也是我手痒，一直按倒make payment 那page...
总之就是一个陷阱，以为我们傻乎乎没有过账就没事
online chat 也是一样的答案。。。

我是电脑白痴

好奇一下，就不还钱让它自己forfeit掉，不行吗？

既然原本的booking已经被modified了，就不管它，不还钱，另外再book过不行吗？

sophialll

我是电脑白痴 发表于 22-7-2013 10:42 PM
好奇一下，就不还钱让它自己forfeit掉，不行吗？

既然原本的booking已经被modified了，就不管它，不还钱 ...

原本的机票是RM3000
重新买过也是RM3000

QBaBy

BOOKING NO.一样吗？
试下填E-FORM说明+
附上本来的AA Travel Itinerary‏.

BabyKangaroo

sophialll 发表于 23-7-2013 08:23 AM
原本的机票是RM3000
重新买过也是RM3000

其他航空有没有更便宜的机票？

sophialll

BabyKangaroo 发表于 23-7-2013 02:41 PM
其他航空有没有更便宜的机票？

没有， 都是 RM 4000 起跳 。。。

cellowei

哇， 这个真的是麻烦。。。

平院

舞猫猫 发表于 22-7-2013 04:49 PM
@平院 快来救楼主

这是我帮我的表弟改日期。

３DEC１２ 前几天，他在PERTH叫我帮他改日期要罚多少。
我就去MANAGE MY BOOKING －＞CHANGE FLIGHT
按了要延迟的日期，就是１０DEC。按了NEXT，就看到当时的价钱。
自己算一算，大约知道会罚多少钱，就关掉，原本的机票就还原。

第二天，我的表弟确认了，就帮他改。

平院

cellowei 发表于 26-7-2013 04:53 PM
哇， 这个真的是麻烦。。。

@舞猫猫

我刚刚再去试。
看到价钱，就关掉了。
机票就还原了。

(A)


(B)

舞猫猫

平院 发表于 27-7-2013 10:08 AM
@舞猫猫

我刚刚再去试。

真的需要小心，AA吃水很深

cellowei

平院 发表于 27-7-2013 10:08 AM
@舞猫猫

我刚刚再去试。

walau， 你不怕试一下就上车哦？
我在想， 会不会是楼主不小心按到proceed payment？

平院

cellowei 发表于 27-7-2013 10:23 AM
walau， 你不怕试一下就上车哦？
我在想， 会不会是楼主不小心按到proceed payment？

我也怕怕的。 我要证实看看是如何。
我是有改过三次机票。

对咯， proceed to payment， 就是要定那个日期了。

cellowei

平院 发表于 27-7-2013 10:26 AM
我也怕怕的。 我要证实看看是如何。
我是有改过三次机票。

佩服你的勇气ler， 我昨天看了这个贴也是一直在犹豫要不要try。。。
想试但是又很怕。。煎熬呀。。。
既然你试了， 我就不必煎熬了。。。
今年真的是流年失利的咯，
我miss flight， burn机票。。
希望8月的Penang不要再发生什么事情了。。

平院

cellowei 发表于 27-7-2013 10:38 AM
佩服你的勇气ler， 我昨天看了这个贴也是一直在犹豫要不要try。。。
想试但是又很怕。。煎熬呀。。 ...

八月HARI RAYA去吗？
我的是八月尾回乡，７天。
是趁弟弟UMS 工作期，在那儿。 九月头，他和妈妈去新国，回来才开学。