不要学我。。我是坏榜young

anferny

出國手機上網3天收費1.5萬

（居鑾8日訊）青年在新加坡使用我國通訊公司的互聯網漫遊服務上網瀏覽，短短3天竟被收取逾1萬4000令吉的費用。

事主官文傑（28歲，信託基金投資顧問）向《東方日報》投訴時指出，他在4月10日和12日前往新加坡遊玩，期間使用我國某通訊公司的互聯網漫遊服務上網遊覽，但沒有下載任何資料。
他表示，當他在12日回到新山後，欲撥打電話時，才發現已被通訊公司禁止，不能撥打任何電話。
他續稱，他深感疑惑，即上網查詢手機費用賬單，赫然發現該月的電話費，竟然高達1萬5047令吉。
根據官氏的手機費用賬單顯示，除了在國內和新國撥電費用32令吉7仙外，他從4月10日至12日所使用的導航系統（GPRS）之費用為6068令吉30仙，互聯網漫遊（International Roaming）的用費是1萬4518令吉85仙，合計2萬619令吉22仙。
在扣除了官氏每月固定使用的數額150令吉，以及手機網絡折扣5919令吉30仙，他仍需繳付1萬4699令吉92仙。
官氏表示，他在獲悉必須繳付龐大數額手機用費後，即撥電該公司客戶服務專線，卻被告知若他要重新開啟撥電服務，就必須繳付有關費用。

已更換通訊服務
「我希望瞭解通訊公司的收費詳情，何以出現如此龐大數額，所以前往該公司在新山和吉隆坡的辦事處。我向該公司服務人員要求是否能分期償還費用，如每月繳付100令吉，惟卻被告知，他們已將我的投訴個案交由總部處理，故不能擅自決定。」
「我確實有使用該公司的漫遊服務，也願意繳付有關款項，但如此龐大的數額，並不是人人都有能力在短時間內繳清。」
他聲稱，只想儘快解決問題，故要求服務人員將其投訴傳達給經理，並希望後者能致電予他，惟至今未獲得仍何回應。
官氏目前已轉用另一通訊公司的預付服務。他認為，通訊公司一旦發現用戶使用超額用量，應給予警告或通知，讓用戶有所警戒，而非在接獲賬單後，才發現自己無意間闖下「大禍」。
他希望藉此警戒公眾，在國外使用互聯網漫遊服務時，必須小心謹慎，避免發生類似情況。
通訊公司應給予超額警示

（居鑾8日訊）每個通訊公司都會限制用戶使用手機互聯網漫遊服務的頂限數額，倘若用戶使用超額就會自動禁止。

居鑾海威先進控股有限公司董事經理吳國威認為，通訊公司必須保障顧客的利益，禁止或給予警示已使用超額的用戶繼續使用手機上網。
「就官氏的個案而言，可能因為他是在國外使用類似服務，導致系統無法及時給予阻止，令他在不知情下使用過量」
他指出，有關情況可能是技術上問題，他建議官氏能嘗試向有關通訊公司瞭解詳情。
吳國威表示，目前市面上一些智能型手機有自動上網的功能，倘若連接不到無線寬頻服務（WiFi），可能會自動連接通訊公司互聯網漫遊服務。
他建議用戶在購買手機時，必須清楚瞭解手機的功能，避免手機自動上網。

tksuan

出國手機上網3天收費1.5萬  
（居鑾8日訊）青年在新加坡使用我國通訊公司的互聯網漫遊服務上網瀏覽，短短3 ...
anferny 发表于 9-6-2010 10:44 PM

  冤枉咯。。。。。。。。。。。

johnnybp

现代人不会用现代手机

就是这种结果

anferny

现代人不会用现代手机

就是这种结果
johnnybp 发表于 9-6-2010 11:34 PM

多希望回到飞鸽传书的时代

fatgarfield

不好意思，我比较“山龟”。。请问用GPRS要收费的么？

vernon_koh

自以为了不起, 用智能手机..  sohai.
我看他是不灰关掉data roaming.

anferny

自以为了不起, 用智能手机..  sohai.
我看他是不灰关掉data roaming.
vernon_koh 发表于 9-6-2010 11:58 PM

其实是沟通上的错误，我目前也没有什么所谓的智能手机。。

我是用手提电脑来漫游的，我也知道DIGI Broadband无法在国外时候，那天刚好要做些东西，就尝试用主线的卡莱试试看能不能上网，谁知道还真的可以。。很开心。。知道事情的严重性更快乐=)

musxell

这个月我弟弟在SG，iphone不知何故上网
然后也是roaming 到 RM400 2天:@ D公司的咯
去问他，为什么limit 250，over没有cut off的？:@
因为international roaming是unlimited我无言了

anferny

这个月我弟弟在SG，iphone不知何故上网
然后也是roaming 到 RM400 2天 D公司的咯
去问他，为什么limit  ...
musxell 发表于 10-6-2010 08:02 AM

呵呵！我能体会他的感受，还有人问我为何不去签国际漫游的配套，不是一天RM36 无限上网吗？然后我很想对他说我们真的那么有空什么新配套都去签吗？

他们给我的解释我也觉得合理，因为在国外他们是不能马上知道我们用了多少。。不过你的弟弟是很无辜下咯！因为我是不清楚CREDIT LIMIT的定义，我以为就是RM400，我也很了解漫游没那么便宜。。。原来自己真的很傻很天真。。

我是对于他们的服务员没那么满意，我不知打了多少电话，每次给我的解决方案都不同的，要向他们讨高层的联络号码又被拒绝。我想通了，不如等他们来追我吧！毕竟追人很累，逃走比较愉快。。呵呵

小小蘑菇

哇。。。好恐怖。。。那么贵怎么还？

anferny

哇。。。好恐怖。。。那么贵怎么还？
小小蘑菇 发表于 10-6-2010 09:07 AM

这个问题问得好，我也是想找他们谈谈，但是他们都不理我。。。

小小蘑菇

回复 11# anferny


    你在新国3天都全天上网吗？24小时？

小小蘑菇

我觉得。。。你可以慢慢还啦！不过如果一个月还一百，你要还12年半才还完。。。你以后只能用预付卡。。。

fss1488

吓到我！这么多钱要怎样还？？？？
如果是我，千多块都要停止呼吸3秒钟了！！

anferny

回复  anferny


    你在新国3天都全天上网吗？24小时？
小小蘑菇 发表于 10-6-2010 09:57 AM

    只是晚上上网好几个小时而已吧。。。

anferny

我觉得。。。你可以慢慢还啦！不过如果一个月还一百，你要还12年半才还完。。。你以后只能用预付卡。。。
小小蘑菇 发表于 10-6-2010 10:01 AM

    我现在在用着MAXIS了。。呵呵

anferny

这个问题剪不断，理还乱。。

(6:09:33 pm)  Thank you for using D'Chat, a Customer Service Consultant will be with you shortly.
   (6:09:43 pm)  Your chat session has started..
   (6:09:51 pm)  DiGi CS:  Hi, welcome to D'Chat. My Name is JAMALULLAIDIN. How may I assist you?
   (6:10:34 pm)  KONG WON JACK:  actually I just want to follow up my case
   (6:11:13 pm)  KONG WON JACK:  so can u check with me how's the installment case?
   (6:11:17 pm)  KONG WON JACK:  cos I owe Digi RM 15k
   (6:11:30 pm)  KONG WON JACK:  got any updates?
   (6:11:41 pm)  KONG WON JACK:  I have been wait for 1 month more
   (6:11:53 pm)  KONG WON JACK:  should I go to HQ directly?
   (6:12:26 pm)  KONG WON JACK:  if I not able to pay out, what action will u do for me?
   (6:12:36 pm)  DiGi CS:  At the moment the case is still under further investigation
   (6:12:51 pm)  DiGi CS:  Rest assured that you will be contacted once a decision has been made by the relevant department
   (6:13:07 pm)  KONG WON JACK:  ic
   (6:13:21 pm)  KONG WON JACK:  so does it got any deadline?'
   (6:13:33 pm)  KONG WON JACK:  n digi keep charge me RM 150 every month
   (6:13:41 pm)  KONG WON JACK:  I also cant use the service already
   (6:13:55 pm)  KONG WON JACK:  so can I request for suspend?
   (6:13:59 pm)  KONG WON JACK:  how should I do it?
   (6:14:35 pm)  KONG WON JACK:  if u all take 1 year to settle so I need to pay another 12 months X RM 150?
   (6:15:25 pm)  KONG WON JACK:  If I go Hq directly also useless right?
   (6:16:27 pm)  KONG WON JACK:  so if I want to discuss the bill one by one.. who should I looking for?
   (6:17:17 pm)  DiGi CS:  We would recommend for you to visit our digi centre if you require further clarifications on your bill
   (6:17:29 pm)  KONG WON JACK:  which digi center?
   (6:17:41 pm)  KONG WON JACK:  I have been go Taman Molek Digi Center JB
   (6:17:52 pm)  KONG WON JACK:  Times Square Digi Center KL
   (6:17:56 pm)  DiGi CS:  Your line is currently not under any contract
   (6:18:09 pm)  DiGi CS:  However in order to terminate you will need to settle the amount due first before you can terminate
   (6:18:19 pm)  KONG WON JACK:  but the latest bill keep charge me RM 150 ++
   (6:18:32 pm)  KONG WON JACK:  can not request for suspend?
   (6:18:35 pm)  DiGi CS:  At the moment we are not able to provide any updates yet regarding your charging dispute case since it is still under investigation
   (6:18:47 pm)  KONG WON JACK:  ic
   (6:18:47 pm)  DiGi CS:  No, since the plan is under commitment plan
   (6:18:59 pm)  DiGi CS:  if you suspend, it will not affect the commitment amount
   (6:18:59 pm)  DiGi CS:  :-(
   (6:19:36 pm)  KONG WON JACK:  so If I unable to pay will keep charge me until I brankrupt right?
   (6:20:16 pm)  KONG WON JACK:  then I might no need to pay any more?
   (6:20:54 pm)  DiGi CS:  I am sorry sir, your case is complicated, i am not able to provide a confirmation on the actions or what might happen
   (6:21:08 pm)  DiGi CS:  We will need to wait until investigations has been completed
   (6:21:23 pm)  KONG WON JACK:  ok.. so mayb I will try my way to settle this issue
   (6:21:35 pm)  KONG WON JACK:  I hope I wont suffer u all as well
   (6:22:28 pm)  KONG WON JACK:  since u all need so long to do,.. I think I will have faster way to settle it
   (6:22:50 pm)  KONG WON JACK:  let's c how it can be solve =)
   (6:23:17 pm)  KONG WON JACK:  that's all
   (6:23:22 pm)  KONG WON JACK:  thanks for ur update

johnnybp

厉害就好，不要假厉害

不厉害用科技产品就别用

litkeong

使用的導航系統（GPRS）之

导航系统应该是(GPS)吧，
现在很多智能电话享有导航系统的服务，
但是必须认清是GPS, 还是A-GPS，
一个是使用satelite无需付费，
一个是使data 来支援地图的。

杀手鸟

还好我是用3310.........