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追踪档案第29集:宽频不宽

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楼主: ntv7追踪档案       显示全部楼层   阅读模式

楼主
 楼主| 发表于 30-10-2009 12:39 AM | 显示全部楼层

投诉资料

如果对宽频的服务素质感到不满,除了向宽频公司提出投诉外,也可以向以下的单位投报。

1.Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia
Tel: 03-7805 1800
email:aduan@cfm.org.my
Web:www.cfm.org.my

2.Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia
Hotline: 1800 888 030
email: aduanskmm@cmc.gov.my
Web: www.skmm.gov.my
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发表于 30-10-2009 09:30 AM | 显示全部楼层
原帖由 dearcatherine 于 28-10-2009 11:31 PM 发表
问题就在这里, 大家要那么快做什么呢? 不外是非法下载音乐和影片。 如果是因为这样而投诉慢的话就有点。。。。。。:@


你有潜质成为国会议员。

[ 本帖最后由 willtwr123 于 30-10-2009 09:34 AM 编辑 ]
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发表于 30-10-2009 09:31 AM | 显示全部楼层
老实说,打过几次去tmnet,现在line有问题都懒得理了。。。

反正都一样

[ 本帖最后由 willtwr123 于 30-10-2009 09:33 AM 编辑 ]
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发表于 30-10-2009 02:18 PM | 显示全部楼层
刚刚又来一封email 讲来讲去也是一样!!!我都会写啦!!还有ntv7 的版主您说还可以投诉去Communications and Multimedia Consumer Forum of Malaysia。
请读下面第二封email,我只是cc他,他们都不读我的email!如果真的投诉过去您认为有用吗?

1:
Dear Mr. xxxx

Thank you for contacting TM. Firstly, we would like to apologise for the late reply.

We refer to your query on Streamyx connection issue. We are sincerely apologise for the poor service you had experienced on this matter.

Upon checking in our system, we found that you have lodged a report (1-5087660xxx) and please be assured that the matter is given high priority and our technical personnel will be contacting to update you on the outcome of their investigation. Should you wish to check the report status, you may contact TM at 100 and select "Internet Services" or e-mail to us at help@tm.com.my .

We highly appreciate your patience and co-operation to give us some time for this matter and we were doing our best to resolve this matter. We hope we have addressed your concern and look forward to serve you better.

For further assistance or feedback, kindly e-mail us at help@tm.com.my.
Alternatively, you can also contact TM at 100 and select "Internet Services".

We would like to thank you for your feedback and we look forward to serving you better.


Regards,

Kalaiselvan
Customer Care Support, Internet Services, Customer Service Management, TM Retail.

www.tm.com.my

(ICOMS#9387106-64xxxx)

2:
Your message
  To:        help@tm.com.my
  Cc:        Corporate Communication Department
  Subject:        Slow connection to China website (1-5087660xxx)
  Sent:        Mon, 26 Oct 2009 16:53:00 +0800

was deleted without being read on Tue, 27 Oct 2009 15:15:35 +0800

DISCLAIMER: This e-mail and any files transmitted with it (“Message”) are intended only for the use of the recipient(s) named above and may contain confidential information.  You are hereby notified that the taking of any action in reliance upon, or any review, retransmission, dissemination, distribution, printing or copying of this Message or any part thereof by anyone other than the recipient(s) is strictly prohibited. If you have received this Message in error, you should delete this Message immediately and advise the sender by return e-mail. Opinions, conclusions and other information in this Message that do not relate to the MCMC shall be understood as neither given nor endorsed by the MCMC.
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发表于 30-10-2009 03:40 PM | 显示全部楼层

回复 64# Mitutoyo 的帖子

不用send了啦~~~
反正他们都pakat的~~~
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发表于 30-10-2009 09:18 PM | 显示全部楼层
原帖由 willtwr123 于 30-10-2009 03:40 PM 发表
不用send了啦~~~
反正他们都pakat的~~~


我当然知道它*们是pakat的 我只是想告诉ntv7 我们不是媒体它*们看不到我们的!!!它*们有回email我,以算是给脸我了,那有可能弄了几个月都做不好呢!!
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发表于 30-10-2009 09:55 PM | 显示全部楼层
可能是因為投訴的聲音不夠大!!!
而且馬來西亞用網絡的人不夠多!
所以集體無法的聲音得不到回覆的!
重要權在於政府!

當網絡用戶越來越累計越多時,投訴聲音壯大后,
他們才會醒覺,作為大選的籌碼!
這就是對他們沒利益東西,他們不會多做的
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发表于 31-10-2009 12:56 AM | 显示全部楼层
日前,咸某的姐夫因为宽频的速度实在是太慢,经过正常管道无数次的投诉无效以后,
他决定走后门,找他一位在Nut里面工作的马来同胞朋友,去他家做检查。

结果他的朋友告诉他一个听了让人很震撼的消息。
他朋友说Nut其实并没有所谓的1Mbps,2Mbps,4Mbps的网速,有的只是512kbps的速度而已。
所以为什么申请1Mbps配套的,下载速度也只得到100kbps左右而已(咸某正用着的配套)
只不过当有客户投诉网速很慢的时候,他们就会稍稍将速度调高(咸某觉得应该是换port),
过一段时间过后,就会调低回原本的速度给你。


咸某听了过后,半信半疑,今天刚巧遇到这个话题,特提出来与大家讨论讨论,看看这位马来同胞的言论是否正确,可信
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发表于 31-10-2009 02:13 AM | 显示全部楼层
政府:想要拥有100mbps,那就先付RM88x100=RM8800!
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发表于 31-10-2009 09:30 AM | 显示全部楼层

回复 1# ntv7追踪档案 的帖子

我那邊更加不用醬, 我在霹靂那邊呢宽频速度非常差到要吐血:@ :@ :@ ,那麼maxis的宽频真的不知道怎樣說,因為他3G的訊號但是有EDGE訊號自在怡保可以用不像KL那邊full完呢?????到了拜六和禮拜速度差到要吐血真的要更加要改喔,還有Maxis及時要把3G科技FULL到陣個霹靂州呢5年還是10年還是永遠死角在這個弱點 氣到火爆:@ :@ :@ :@ :@
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发表于 31-10-2009 10:09 AM | 显示全部楼层
这就是垄断的后果
NTV7
你们几时拍ASTRO????
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发表于 31-10-2009 11:21 AM | 显示全部楼层
ISP不可能提供100%的廣告上的速度,我想外國也是吧,最多是99.99%接近而已,而我個人可以接受的最近速度是90%以上,低過90%我就很想鏟人了。若你發覺你的速度低于90%的話,請去speedtest.net測試。不要因為bt只是10kb左右就亂罵,bt的speed不可靠,要看種子的數量/地方等,更何況tmnet好像有block bt(一直聽人家這么說,我也就這樣講,哈哈)。一般下載慢也有可能那個server有限制download limit,假設10KB,你想要快都快不到哪里去。最好的方法是去speedtest測試。去中國網站很慢的,請用proxy。這個情況我也面對過,印象是streamyx在6月中換ip后的情況。但我不敢100%肯定是不是tmnut造成的,你們都知道啦,中國有管制網路的習慣,在中國上不到facebook/youtube等。若它有限制外國流量的話,慢是肯定的。

看到有人說384kbps可以有180kbps的速度而覺得已經很滿意了我覺得不可思議。先說明下電腦用來表示bit和byte的縮寫是小b和大B。因為換算過來180kbps你的速度只有22KB左右而已,建議你去投訴,因為我可以跑到40Kb++(指一般下載,bt通常死翹翹)。但若你說是180KB我就覺得不可能,因為384kbps的max是48KB。

所以不要以為384kbps表示你可以得到的速度是384KB!512kbps最多是64KB,1mbps是128kbps,2mbps是256kbps。我知道有人會說怎么我的1mbps可以上180KB。那是streamyx“免費”升級你那個地區的速度。我以前在kl讀書的時候也碰過這種情況,1mbps RM77原本只是100KB上下的速度有天后上了到150kbps多,上網查看有人說是因為“太多人”投訴,streamyx達不到應有的速度,所以它上調你的limit,你原本只可以到啊128KB,但現在有150KB了,所以“敬愛”的用戶應該沒話說了吧。

若說我對streamyx最不滿意的地方就是穩定性,他媽的差。速度是有的,但你就是要reconnect,拿到比較好的ip,爛ip的速度簡直很dial up有得比較。第二點是效率。我家最近電話線不知給那個王八偷了,telekom竟讓花了近3個星期還回復我家這個花園的電話/網路服務。客服的確會好聲好氣想你道歉,答應盡快弄好,但就是讓你望穿秋水。最后一點就是貴,除了貴還是貴!所得稅回扣RM500有鬼用,直接至少50% off才是最實際的。還有,更streamyx沒有直接的關系,就是不要給我管制網絡!
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发表于 31-10-2009 01:17 PM | 显示全部楼层
不期望加速,只是希望能穩定線路,都已經很難了。

對我國寬頻,根本只有彈。
我這個月內(10月),出現3次不穩定,打去TM,Operator不同人,但是說的東西一樣。拿了report number,等他們的技術人員弄(沒有到家檢查那種,說是在外面的什么連接系統檢查)。

技術人員做好后,TM來電,問還有問題嗎?當然是沒有,不過兩天后繼續斷線。寫信給SKMM投訴,TM的員工就變得積極,但是過幾天問題還是一樣,我的錢照給……

[ 本帖最后由 leo3_puff 于 31-10-2009 01:19 PM 编辑 ]
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发表于 31-10-2009 02:09 PM | 显示全部楼层
namewee已经讲malaysia是一个落后国家了。

broadband还有40多名,不希奇。

我觉得可能是受到political interference,所以才酱落后。

finland 100mbps 已经要来了。malaysia的10mbps只是在一些特定的地方有罢了。

不要紧,现在384kbps还要收费rm60/month。 你讲够里吗??
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发表于 31-10-2009 02:16 PM | 显示全部楼层
原帖由 ywkwy 于 29-10-2009 12:58 AM 发表


如果不是非法下载呢?那你怎样讲??:@
比如在一些official website download 东西。。

别生气,马来西亚就是有这种人,才不会进步。
所以说,马来西亚现在没有100m网络,高清频道,多多少少都要拜这种人所赐。
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发表于 31-10-2009 05:06 PM | 显示全部楼层
ntv7 今晚我看您了。非常希望您能为我们消费者出口气!!
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发表于 31-10-2009 05:54 PM | 显示全部楼层
宽频不宽,陈宝琳+U+U+U
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发表于 31-10-2009 06:28 PM | 显示全部楼层
希望能為人民發聲
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发表于 31-10-2009 07:00 PM | 显示全部楼层
看了很失望,为什么没有访问TM公司
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发表于 31-10-2009 07:04 PM | 显示全部楼层
這集給我的感覺
就是糖放到嘴邊但吃不到的感覺
訪問jaring沒問題
但是TM Streamyx為甚麼沒有採訪?
就是這大肥蛾公司造成現在的問題阿

難道ntv7面對"壓力"?

兩個字  ---> 失望!!!
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