agent 误导下买了储蓄保单，如何向bank negara 投诉？(国家银行效率真的很好)

win20282002

明天朋友要我去当证人， 因为被代理员误导买了一份，明天要陪他去保险公司分部当证人要求agent 解释保单内容 ...
bigmac5 发表于 25-5-2011 02:14 PM

不曾收過保單, 則表示冷卻期從來沒有生效過.
現在可以任何時候申請退保, 拿回全額保費.

win20282002

找资料找到这个



看看谁翻译的？觉得是一个讽刺
bigmac5 发表于 25-5-2011 02:34 PM

他只是一名翻譯吧了, 有甚麼關係呢?
除非他是作者

bigmac5

回来了。。。要求deputy head business development 做证人。

agent 嚣张的讲到一堆废话。。。问了几个问题

1）为什么谈保单的是a, 保单里面写的是b,  agent 说因为他是我老婆，方便fight target, 我问了一句， insurance act 1996 可以让agent 这样做吗？ agent 闭嘴，也问了head, agent 已经against laws..

2）回酬， 讲8% 变成4% 到最后问他到底是几%， 给不到答案。 因为给的资料有出入，而且agent 那里也让人confuse.


最后和head 讲了一声， 觉得被误导，会写信给bank negara 投诉agent misleading 和dihonest,

其实head 已经知道事情的严重性，要求如果可以私下解决， 但agent 还是在那里傻傻。。。。不懂出了什么事。。。，但是最后还是出了email 给bank negara, 因为bank negara 的联络了我朋友，要开file 等 Investicate ，

现在等消息。。。

bigmac5

这个case bank negara 要调查的是 agent a  放 agent b 的名字， 但是如果你们对saving plan 有问题， 可以去branch 要求面对面和agent 谈关于保单的事。。看看你会不会解释保单return 那part.

taj

不曾收過保單, 則表示冷卻期從來沒有生效過.
現在可以任何時候申請退保, 拿回全額保費.
win20282002 发表于 26-5-2011 12:45 PM

    如果是可以拿回全部的钱。。结果还是好的

nakata101

我的上线也是这样教我讲什么回酬大概会有6%~8%，等下我会print你这些帖给他看，看他会讲什么。 :@

大棵呆

恕我多嘴。这个6% - 8%回酬很笼统，你说他错也未必，因为没有specify 是IRR的那种8%或是annualised的.

很多金融产品，不管是保险，基金，个人贷款里的利率都是以最有利角度来写。
基金说，过去5年回酬是40%，所以一年是8%，其实IRR是：6.96%

一样的道理，保险公司说30年的回酬将是240%，所以一年是8%。可是硬要以自己的方式去诠译回酬率，你说：IRR才4.16%，你骗我，你误导我。

实际上呢？保险公司，基金公司从来没有告诉你是IRR 8%

大棵呆

我再以我的例子来说：6年共付RM49000，第30年期满可领回174000.

174,000 - 49,000 = 125,000
125000 / 30年 = 4166
4166 / 49000 = 0.085 x 100% = 8.5%

他们说回酬率介於 6% - 8%，没错呀。因为他们用Annualised Return来写，这样比较有利他们做生意。

可如果你去计算IRR，才不过4.7%左右。

你要说他们欺骗也行，除非一开始就说保证IRR 是 6% - 8%，否则我认为这还不足以构成误导。

bigmac5

回复 26# nakata101

在投诉信给bank negara 中已经要求 bank negara 针对agent要在解释保单的时候算出irr,

我friend的 买的大东方保单

一年供 17k , 供10年＝170k...第10年开始每年拿4k(保证）， 问题是

agent 一开始没有解释到，保单两年后才拿到手，才有机会看保单

1） 用170k 买100k 的投保额，利息是以100k 来算
2）没有解释到如果断保，拿不回50%保费。


第一次真的读到类似保单。我是吓到尿都要射出来了。。。。原来。。。粗粗算更本没有4%

4000 divide 170k= 2.35%(还不是irr, 怕算出来， 屎射出来 ）


ps: 再次声明，保单，保险公司没问题，是agent 的问题。



send 给bank negara 的email 有写到

Since Nowadays insurance company plan to train the agent be more profesional ,how every i notice that

1) Internal Rate Return, should disclose to client and refer to my case, the agent told me that she dont know what is irr and she said should igone this kind of profesioanl maths calculation.

2) Since news, always said that agent now aday is more profesional and attend yearly training  program to upgrade the their knowledge in my case i found that:

a) still cannot proper explain the policy to me and anwser my question
b) totally dont know what is irr(internal rate return)
c) simply can put the policy with other agent name because of personal benefit and want to hit target


针对irr, 要求bank negara 的答案。。。

bigmac5

大家可以帮忙把 我写的东西 share 在 facebook 吗？ 让多一点人知道如何向bank negara 投诉有问题的agent...谢谢

AK-

大家可以帮忙把 我写的东西 share 在 facebook 吗？ 让多一点人知道如何向bank negara 投诉有问题的agent.. ...
bigmac5 发表于 27-5-2011 12:53 PM

    我已经 按赞了。。呵呵～

bigmac5

回复 31# AK-

我再一次声明

    1) 保单和保险公司没有问题
    2）是保险代理员有可能误导保客买保单。。。

请参考bank negara 的guideline...... thx

bigmac5

Kami merujuk kepada emel tuan bertarikh 22 Mei 2011 mengenai perkara di atas.

Kami ingin memaklumkan bahawa setiap pemegang polisi perlu memahami isi kandungan atau syarat-syarat yang terkandung di dalam sesuatu perlindungan insurans sebelum menandatangani sebarang perjanjian untuk pembelian perlindungan insurans atau polisi insurans. Sekiranya tuan ingin membuat pembatalan perlindungan insurans, tuan dinasihatkan supaya menghubungi terus syarikat insurans terbabit untuk mendapatkan penjelasan dan bantuan lanjut.

Sekiranya tuan tidak berpuas hati dengan ejen yang terlibat, sama ada terdapat salah laku atau maklumat tidak tepat dan mengelirukan yang diberikan oleh ejen yang dilantik atau tuan tidak berpuashati dengan perkhidmatan syarikat insurans, tuan boleh mengemukakan aduan tuan melalui e-mel ini atau menulis terus kepada kami beserta dengan maklumat terperinci seperti nama syarikat insurans terlibat, nama penuh tuan, no.kad pengenalan, talian telefon dan alamat surat menyurat untuk membolehkan kami mengambil tindakan selanjutnya.


Sekiranya tuan mempunyai sebarang pertanyaan sila hubungi kami di talian 1-300-88-5465.

Kami amat menghargai sekiranya tuan dapat meluangkan masa untuk melengkapkan satu kaji selidik untuk membantu kami menilai dan memperbaiki kualiti perkhidmatan kami. Sila rujuk borang kaji selidik yang dilampirkan

Bersama-sama ini turut dilampirkan panduan kepada pengguna berkaitan isu-isu kewangan untuk makluman.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang amaran penipuan kewangan, sila layari
http://www.bnm.gov.my/index.php?ch=216&pg=701&ac=98 dan http://www.bnm.gov.my/microsites/fraudalert/index.htm

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perbankan, insurans & takaful, sila layari
http://www.bankinginfo.com.my dan http://www.insuranceinfo.com.my


bank negara 友善的reply..朋友的case, file 开了

鬼の沉默者

留下腳印等看進一步的消息

bigmac5

如果只卖 saving plan 的agenT 自称为老鹰， 我们就开始我们的猎鹰行动。。。吧

GeMan

明天朋友要我去当证人， 因为被代理员误导买了一份，明天要陪他去保险公司分部当证人要求agent 解释保单内容 ...
bigmac5 发表于 25-5-2011 02:14 PM

freelook period (cooling off date) 是从 保客收到保单并签 ＂policy acknowledgement＂那天开始算。

如果到现在还没收到保单，直接到保险公司，跟customer service officer讲还没收到保单要做freelook period退保。任何解释都不需要。可拿回１００％保费。

bigmac5

回复 36# GeMan


    会有纠纷， acknowledgement不懂几时和在什么情况签的， agent 可以讲给过保单然后再和保客收回， 因为看了acknowledgement 是client 签了名（在不知道什么情况下签了）， 在昨天的disccusion, agent 已经讲了， 你签了这个过了cooling off period.....

win20282002

如果是可以拿回全部的钱。。结果还是好的
taj 发表于 26-5-2011 11:58 PM

表面上看來是好的, 但也有不好的部份.

當然不好的部份並不是指這結果, 而是說當初這投保人拿到對的保險的話, 至今已過了兩年, 很多保險條款約束已轉換, 變得對投保人較為有利. 說難聴一點, 今天去自殺也能獲得賠償 (只要當初申請時沒有任何欺詐或隱瞞)
但是今天因為發現保單不是自己要的, 雖然可以就冷卻期一事要求全額保費回退, 始終還是投保人本身吃虧. 因為現在才開始再申請保險, 很多條款期限才開始計算. 今天要是有甚麼狀況發生, 很大可能預想可以獲得的保障只是空中樓閣.

AK-

表面上看來是好的, 但也有不好的部份.

當然不好的部份並不是指這結果, 而是說當初這投保人拿到對的 ...
win20282002 发表于 28-5-2011 10:56 AM

    说得也对。。 以同一个人来说，2年前买保险的价钱，和2年后买保险的价钱的确是不同地。。。

而往另一方面想，就是保单的条款，有时会在承受市场压力或是bank negara管制下，而转换成对保客有利一点点。
不过，个人觉得保险公司始终是商业公司，还是不要太奢望比较好。。

但如果对于储蓄保单来说，即使保客去世而获得赔偿，所获得的保额也不多。。。我还是觉得很不划算。。

七日寒

身为在保险业的我留下脚印...看看事情的发展...