不要学我。。我是坏榜young

anferny

這位先生很無辜

手機上網功能自動啟動‧3小時漫游收費2300       

• 要聞

  2010-08-21 20:37       
                                                        

                         

•                                                
                                                                                                   
                                                                         

  黃先生到新山3小時，無意間啟動數據漫游服務，費用高達982新元。（圖：光明日報）

                                                                                       
               
                                          

                                                       

（新加坡）從事汽車冷氣零件批發的商人申訴，他與太太到新山用餐，手機上網功能自動啟動，結果3小時的數據漫游（Data Roaming）費用高達近1000新元（約馬幣2300令吉），令他感到莫名其妙。

33歲的黃先生說，7月8日晚上8時許，他和妻子開車到新山去吃東西，在新山逗留3小時左右，約午夜12時才返回新加坡。

立即取消漫游服務

7月14日，黃先生收到賬單時，驚見妻子手機的賬單數額高達1100多新元，其中982新元是在新山使用數據漫游服務所致的。

“我太太當晚在新山時，手機一直收在手提包裡，她用的是滑蓋手機，一旦蓋上，所有功能就會停止操作，所以不知道為甚麼手機還會‘自動’上網。”

他指出，太太向來都沒有通過手機上網的習慣，不可能突然大量使用數據漫游服務，但電信公司只願意給100新元（約馬幣230令吉）的折扣，其餘的還是得照付。

雖然不滿，但黃先生和妻子最終還是同意以分期付款的方式償還賬單。黃先生立即取消手機數據漫游服務。

冀電信公司查是否被盜用他希望新加坡電信公司第一通能徹查他妻子的手機是否出現問題或被盜用，才會“自動”上網。

“根據電信公司的記錄，我太太的手機當晚確實有使用數據漫游服務，但對方無法告訴我們是哪個軟件程序被啟動或餃接到哪個網站等詳情。”

第一通發言人受詢時說，當用戶認為自己的數據漫游費用有出入時，公司會考慮個別情況處理，但一般來說，即使用戶是不小心或無意間使用數據漫游服務，費用還是由用戶承擔。

發言人提醒用戶，為了避免數據漫游服務在用戶不知情的情況下被啟動，用戶應在出國前把手機的上網功能關掉。第一通能夠免費替用戶辦理暫時停用手機上網功能的手續。

針對黃先生的申訴，發言人表示公司會跟他聯絡，一起解決問題。

                光明日報‧2010.08.21

yeo7751

還好我用公共電話

九陽

還好我用公共電話
yeo7751 发表于 24-8-2010 10:55 AM

    无线公共電話？

虾米辣椒猪油渣

唉，自己要小心点咯...

zhiwei81

還好我用公共電話
yeo7751 发表于 24-8-2010 10:55 AM

   我用飞鸽传书。。。买jagung就够了。。。

kent..3

哇！抢钱啊！{:2_81:}

若冉

楼主,这个人竟然是你...??

walao...原本我还想开roaming的..你这样一说..我直接不敢开去

anferny

楼主,这个人竟然是你...??

walao...原本我还想开roaming的..你这样一说..我直接不敢开去
若冉 发表于 24-8-2010 02:10 PM

但那个人不就是我
梦里那模糊的人。。
这里比较详细的交代
http://cforum.cari.com.my/viewthread.php?tid=1944557&extra=page%3D1

也不是说不能开漫游，首先你自己要清楚有没有这个必要？用作甚么用途，做好一切安全措施应该还好。。但是意外往往还是这样发生的。。或者预付的话就不至于伤痕累累=)

DADDY_MUMMY

为什么不知道其严重性？

若冉

原来已经过了好几个月的事情

现在事情如何了？

juyi

原来已经过了好几个月的事情

现在事情如何了？
若冉 发表于 24-8-2010 04:33 PM

    我也想know?

anferny

原来已经过了好几个月的事情

现在事情如何了？
若冉 发表于 24-8-2010 04:33 PM

到现在还是没有解决。。
很无奈。。
之前投诉了SKMM
终于有高层联络我了，他说会给我25%折扣，还有帮我办妥终止该公司的服务
                        From:
            "Logesvaran A/L Muniandy (DiGi - Central)" <[email protected]>

                   
                                       
                To:
                "Kong Won Jack" <[email protected]>


  

Dear Mr Kong,

Thank you for your email. As stated below I will wait for yourIC copy scan and letter of authorization for termination of the said line . Once received, I will send out an official communication stating on the discount.

Thank you

M.Loges

Customer Experience Management

不过我到现在都没有后续的消息了。。每个月他们继续在账单增加RM 157.50

最近还有再收到一份电邮

                 13 July, 2010 2:15 PM
               
                                    
            "Siti Noorbaizurah Binti Ibrahim (DiGi - Central)" <[email protected]>






  

Hi Mr. Kong Won Jack

DiGi Postpaid Service

Mobile Number: 016 6910328

With further reference to the official communicationaddressed to us by the SKMM on the above subject matter, kindly provide us the handphone model that you were using when browsing to the internet service whileroaming in Singapore from 10 April 2010 until 12 April 2010 in order for us toinvestigate further pertaining on your issue.

Looking forward for your favorable reply soon.

Thank you and have a pleasant day ahead.

Yours sincerely

DiGi TELECOMMUNICATIONS SDN BHD

Siti NoorbaizurahIbrahim

Customer ExperienceManagement

DiGi Head Office

我回复他之后，也是不了了之了。。

这是我之前做的投诉，也是有的灰心，因为始终没有一个结果，还在寻找好的管道来和他们周旋ing

Butiran Pengaduan/ Complaint Details

No. Rujukan Aduan Complaint Reference No.	0441/06/10
Tarikh Date	2010-06-17 15:03:35.39
Nama Name	KONG WON JACK
Definasi Masalah Problem Definitionn	COMPLAINT » BILL AND CHARGING » BILLING PROBLEM/DISPUTE
Huraian Masalah Problem Description	9/4/2010 I go to Singapore to visit my frens, 10/10/2010 I want to use Internet to do something so I use mobile modem with the Digi simcard to roaming online My account number 1.1249570 mobile number 016 6910328 when I back jb at 12/4/2010 just notice that my phone line have been bared. so I key in *128*1*1# just notice that the amount is bout RM 20K ++ so I call to DIGI center 1st.. they tell me need to wait until 8 May 2010 when the bill come out n go to the Digi center directly.. so the billo only charge me RM 15,047.48 so I ask my aunt go with me to Taman Molek Digi Center to ask for the bill.. the staff told me that I have to pay all.. she also explain to me that the Credit limit RM 400 only available in Malaysia.. when I online roaming in Singapore they wont detect it imediately. but they will pass this matter to HQ. So I just wait n wait again. I start to discuss this issue in a chinese forum at 15/5/2010 http://cforum6.cari.com.my/viewthread.php?tid=1944557&extra=page%3D1

Status Aduan/ Complaint Status

No.	Pelaksana / Pembekal Perkhidmatan	Status
1.	Southern Region	SIASATAN INVESTIGATION

anferny

这是那天的报纸

sherlock_fai

做么用手机来导航？
很贵下的lo。。。
那个data charges已经够你买几架GPS了

希望你的电讯公司可以跟你解决这个问题。
不然就很jialat了

zhiwei81

楼主红了。。。

bust

敢敢臭他。。。

kimhorchan

真的是太过过分了!

布瓜的故事

GPS 要钱的咩？

大地之子G.O.B

还好我是低薪一族，只能用中国手机

jiansiong

文杰你打算还吗？