agent 误导下买了储蓄保单，如何向bank negara 投诉？(国家银行效率真的很好)

bigmac5

(4)   No licensed insurer, insurance agent, licensed financial adviser or financial adviser’s representative, in order to induce a person to enter into or offer to enter into a contract of insurance with it or through him—  Act A1247.  
(a) shall make a statement which is misleading, false or deceptive, whether fraudulently or otherwise;   
(b) shall fraudulently conceal a material fact; or   

(c) in the case of an insurance agent, a licensed financial adviser or a financial adviser’s representative, use sales brochure or sales illustration not authorised by the licensed insurer.   
      Penalty : One million ringgit.  

现在在为了这件事吵。。。。。。。

AK-

(4)   No licensed insurer, insurance agent, licensed financial adviser or financial adviser’s repre ...
bigmac5 发表于 29-7-2011 11:32 AM

    100万？？！！

bigmac5

回复 374# AK-


    拖了这么久。。。要拿回一点利息。。。。

bigmac5

针对insurance act 1996, 我联络了bank 的 ceo

Governor  Tan Sri Dr. Zeti Akhtar Aziz

http://www.bnm.gov.my/index.php?ch=7&pg=715&ac=645

call 去 给他， 他不在， 我刚寄信给他by register mail, 也会不断call 他。。。
信里面写了两个问题

1） 关于saving plan sales 的guide line
2) 要求在这里骂我溅人的一个， 不应该terminate 他的资格， 而是要求以insurance act 1996 来惩罚他， 真的是火大， 我complaint 去 liam, bank negara, 他们要求保险公司在今天给我答复，问题是到现在都没有回复，
insurance act 1996 是不是拿来摆美的。

學子

回复  songbiu

谢谢你，其实已经问了bank negara 意见。。。 明天去了branch 再update 上来。 对不起我 ...
bigmac5 发表于 25-5-2011 03:49 PM

   
錄他的音

bigmac5

回复 375# bigmac5


    针对insurance act 1996, 我联络了bank 的 ceo

     Governor  Tan Sri Dr. Zeti Akhtar Aziz


昨天他的助理联络我给我鸟到够力够力，因为

1）如果你们要出Info （中国报的报道）麻烦通知保险公司，他们同意后你们才刊登，不要随便误导大众

2）投诉的方面，保险公司比较大，好像我投诉那个骂我贱人的agent, 我投诉去liam, liam 看了资料，才帮我去查，但保险公司一句资料不足，就没事了（liam 不是看了吗？如果有问题，做么liam 出信？）

3）到底insurance act 1996 public 出来 做什么？摆美？

4）保险公司大过国家银行


5)saving plan 有没有guide line 如何销售？


6）犯错的agent 该重罚，不是terminate 了事


最后他要求我把全部在cari 看到的再send 去他个人的email....他帮我处理。

bigmac5

朋友的case ， 保险公司选择拖。。

这几天bank negara 一直联络我们， 可以feel 到他们是有心要整敦，因为那个head 真的问了我很多问题，还有叫我反映出问题在那里。。。

我把录音分成3段，给了他们，让他们自己做conclusion agent 和保险公司有没有错。。。。3 天里面给我回复， 如果他们认为agent 有错，准备bank negara 准备给我鸟。。。。



个人经验， bank negara 的 staff 像epf 的staff 很随和， 如果资料足够他们会很尽职帮你。。

AK-

朋友的case ， 保险公司选择拖。。

这几天bank negara 一直联络我们， 可以feel 到他们是有心要整敦，因 ...
bigmac5 发表于 17-8-2011 11:26 AM

    我很好奇一间事。。。佳礼网的资料都是中文。。 能成为有利 “证据” 么？

bigmac5

回复 379# AK-

翻译要花一点时间，之前我不是给你看，他们处理误导广告的，也是华语。。。。还有那‘个case’,,,, 也不是中terminate。。。。


我问清楚一件时，就是如果投诉agent,还是什么， agent 无权利去查谁是投诉者，，，因为投诉者的资料都是p&c

AK-

回复  AK-

翻译要花一点时间，之前我不是给你看，他们处理误导广告的，也是华语。。。。还有那‘个case ...
bigmac5 发表于 17-8-2011 12:02 PM

   是你翻译？ 还是他们找人翻译呢？？

bigmac5

回复 381# AK-


    他们有中文部。。。

bigmac5

裁縫師買烏龍保單‧儲蓄險變人壽險
要聞 地方 柔佛  2011-08-23 20:10

黎亞富（左）在潘偉斯召開的記者會上，促請公眾在購買保險時，應仔細瞭解整個保單配套。（圖：光明日報）
（柔佛‧新山23日訊）66歲裁縫師投訴，他在12年前購買一份保單時與保險經紀在溝通上失誤，多年來誤以為購買的是儲蓄保險，近期前往保險公司查閱保單，發現自己購買的原來是人壽保險配套，造成他原以為可拿回的保額與之前理解的有所差距。

拿回4千多令吉

事主黎亞富指出，他每月的收入介於2000至3000令吉，當年與妻子離異時購買這份保單，就是為了能在晚年使用，誰知到頭來卻擺了烏龍。

“雖然我現在還能繼續工作，但還要照顧一名患有精神病的女兒。”

他說，他於1999年透過一名上門前來推銷保險的杜姓（譯音）男子購買了一份保險，當時他要求對方幫他做一份儲蓄保險。

他指出，他每3個月必須繳交394令吉的保費，12年來共繳交了2萬多令吉的保費，原以為在15年後可以拿回本金和利息，卻在近期前往保險公司查閱保單才發現一開始便出錯，如要立刻終止保單卻只能拿回4000多令吉。

他已向有關保險公司投訴，但保險公司調查整件事件後回應，保單並沒有任何問題，也列出當事人必須繳交保費至88歲並受保至100歲。

因此，他週二向公正黨柔南社區服務中心求助，並希望大家在購買保險時應確定保單種類，以免重蹈他的經歷。

公正黨柔南社區服務中心法律顧問潘偉斯說，以法律的角度來看整件事情，黎亞富的確簽署了同意書，只是在理解上卻是另一回事。（光明日報）

http://www.guangming.com.my/node/111619

send 给bank negara 看看。。

bigmac5

確保保客不受誤導


筆者在8月16日《東方日報》曾發表〈保險的迷失〉指朋友投訴受保險代理誤導，但保險公司表示代理員招徠來生意做法並不具誤導性，也沒觸犯1996年保險法令；若當事人不滿，可要求換代理；若斷保，只能拿回部分本金。


當時朋友已將自己和代理員以及保險公司高層的對話內容錄音，雖然代理員承認自己犯錯，但很可能是其他的人為因素，導致朋友若要退保將無法獲得充分的賠償。顯然，這種處理方式並不合理。

我多次和一些保險代理商討此事，認知了下列的事實：即如果代理員（一）用官方資料以外的文宣做促銷；（二）在沒通知客戶的情況下，將保單代理名字改為其他代理（如代理的太太），以幫別的代理拼業績；（三）不斷重複保證回酬多高，以吸引客人，根據1996年保險法令都已經違規。今年4月13日，本地報章也曾報導「保證收入字眼具誤導　國行：消費者可投訴」。

若各位面對類似狀況，可向國家銀行投訴。若資料齊全，國家銀行就會開檔案，並要求保險公司針對問題給予合理交代。不過，各位要曉得，最後如何處理掌握在保險公司手裡，人為因素也很可能影響保險公司的決定。

朋友投訴面對如此下場，顯然有欠公平。如今他已將錄音交給國家銀行，讓專家幫忙鑒定代理這麼做是否違規。即使保險法令清楚列明這類促銷手段違法，國家銀行也曾公佈代理售賣儲蓄保單守則，但代理員會否遵守，國家銀行能否嚴厲執行保險法令，沒人能擔保。

保險的原意是給予客戶保障，但我們該保護投保人不被誤導，若受騙能討回公道？壽險公會每年都強調，要提升保險代理員的專業水準。不過每當經過商場，總是看見保險代理員拿自製的傳單介紹高回酬的儲蓄保單。因此我認為，代理員的專業水準是否已經提升，依然很令人懷疑。

http://www2.orientaldaily.com.my/fread/24H80Rx313Bc16Z60xJe98530h0V744F

AK-

確保保客不受誤導


筆者在8月16日《東方日報》曾發表〈保險的迷失〉指朋友投訴受保險代理誤導，但保險公 ...
bigmac5 发表于 7-9-2011 11:39 AM

    “ 赞” ！

希望bank negara 有进一步消息。。

bigmac5

拖了这么久，还是没有solve, bank negara 听了录音，在安排时间见那两个agent, 然后要求和当事人见面，解释当初如何卖保单。。

bigmac5

事情结束了。

1）mdrt 级的被吊销保险代理员资格。


现在要求以fd rate 倍偿还有要求国家银行以保险法令对付agent,还有保险公司。方便把结果公布在报章上。


ps: 和保险代理员买保险还是讲解保险，一定要录音, bank negara 是有中文部的， 如果没有这个录音是就告不了agent

AK-

事情结束了。
1）mdrt 级的被吊销保险代理员资格。
现在要求以fd rate 倍偿还有要求国家银行以保险 ...
bigmac5 发表于 25-10-2011 06:23 PM

yeah 。。。。。 ！ bigmac 加油！！

以下这2件事情，都通过了么？或是bank negara 有什么答覆么？
1）现在要求以fd rate 倍偿
2）还有要求国家银行以保险法令对付agent 及保险公司

jimkhor84

事情结束了。



1）mdrt 级的被吊销保险代理员资格。


现在要求以fd rate 倍偿还有要求国家银行以保险 ...
bigmac5 发表于 25-10-2011 06:23 PM

   
终于告一段落了，恭喜啊！！！

bigmac5

回复 388# AK-


    agenT 的事是完了， 钱的事还没完， 现在是想上报章，所以要把事情闹大。。。。因为浪费很多时间精力，要一个合理的交代，，，，还有saving plan 的事，这里agent 误导的资料， agent 资料，我都交给bank negara，要求狠一点，

bigmac5

回复 389# jimkhor84


    没什么好恭喜的， 浪费狠多时间，，，保险公司很大， 越了他们的代表来国家银行，可以不要来的。。因为要对agent 报假案的事要求一个交代。。