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大马 SEPHORA 恶劣员工. 我们需要一个公正公平的服务态度 我们是消费者不是乞丐！
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发表于 14-3-2017 03:55 PM
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放上Facebook会比较有效  |
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发表于 16-3-2017 09:41 AM
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想要知道后续 |
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发表于 16-3-2017 09:58 AM
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那个员工的确不专业
不管你有多累，或是受了上一个顾客的气，也不代表你可以对其他客户没有礼貌，或者把气出在客户的身上。
如果顾客要求查一下，你静静打开给他看就算了咯
为什么还要顶顾客的嘴？这个就是没有礼貌。
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楼主 |
发表于 16-3-2017 10:42 AM
来自手机
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HappyWW 发表于 16-3-2017 09:58 AM
那个员工的确不专业
不管你有多累，或是受了上一个顾客的气，也不代表你可以对其他客户没有礼貌，或者把气出在客户的身上。
如果顾客要求查一下，你静静打开给他看就算了咯
为什么还要顶顾客的嘴？这个就是没有礼 ...
她不止一次顶嘴 连续三次说话超诋毁 超没礼貌 |
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发表于 16-3-2017 01:03 PM
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哎喲，這麼放不下嗎？真是沒大量的...
看來自以為是還蠻大的顧客？
anyway，正常的投訴管道是聯絡管理層
只要管理層願意負責，應該至少會跟你道個歉和給個優惠劵
在這裡損壞人家名義，小心被告誹謗哦！
早日刪帖吧！回頭是岸！ |
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楼主 |
发表于 16-3-2017 11:47 PM
来自手机
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vinsion 发表于 16-3-2017 01:03 PM
哎喲，這麼放不下嗎？真是沒大量的...
看來自以為是還蠻大的顧客？
anyway，正常的投訴管道是聯絡管理層
只要管理層願意負責，應該至少會跟你道個歉和給個優惠劵
在這裡損壞人家名義，小心被告誹謗哦！
早 ...
告诽谤？ 来 我等着、 当天CCTV 一清二楚、 她要告什么？ |
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发表于 17-3-2017 08:31 AM
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我也带来了爆米花，楼主说星期二三见面，今天星期五了也没提起...
好像没拿到好处吧 
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发表于 17-3-2017 11:39 AM
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你以為要調cctv記錄這麼容易？
況且你真的有信心情況是有利于你？
我本身是做服務業的...
經常會面對到投訴的顧客
態度比你惡劣的，還是蠻多的
但一般上如果顧客是已經到處唱衰我們在先了
我可以告訴你，你是處於不利的
哪怕原本是對的都好，就以你這種粗俗的手段來污衊某某單位
基本上已經造成了一定程度的損失
我想，還是雙方私下解決吧！
在責備他人之前，自己不能沒有防備
否則弄到最後，就怕不是兩敗俱傷，而是你惹來了不必要麻煩
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发表于 17-3-2017 11:59 AM
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爆米花都吃掉半桶了
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发表于 17-3-2017 12:17 PM
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发表于 18-3-2017 07:09 AM
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发表于 27-5-2017 01:52 PM
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发表于 27-5-2017 10:08 PM
来自手机
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樓主，你當下應該立刻臉臭臭態度不好兇回她，然後別幫襯她。何必讓自己母親和自己受這種委屈。很多sales的態度差，因為工時長，工錢少，她們不是有心做這些工作，只是騎牛找馬。 |
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