最好的信用卡电话客户服务～~银行

-冷血王子-

在大马境内的发卡银行， 你最满意那一间的客户服务呢？

电话客户服务扮演的角色非同小可～它可说是其中一个银行和客户之间的桥梁～解答客户的疑问，协助客户查询某系资料，处理投诉等等。

对我来说，好的客户服务是
1）24 小时操作的，
2）容易接通，
3）客户服务person 乐意协助，
4）保安措施够严密，例如需要经过很多的verification.
4）最重要的是当我们遗失卡，第一个就是要report 客户服务～他们的行动要够快。

注= 这个投票是关于信用卡的事件、服务而以，并不包括别的户口等事件

[ 本帖最后由 -冷血王子- 于 15-5-2008 08:57 PM 编辑 ]

cyyong74

一些客服人員是從9am至5pm，不敢領教...

-冷血王子-

原帖由 cyyong74 于 15-5-2008 09:18 PM 发表
一些客服人員是從9am至5pm，不敢領教...

什么银行？
可以的话你帮我请瓜瓜帮我将所有以上银行的信用卡客户服务电话post 上来，最好是有 operating hour

cyyong74

原帖由 -冷血王子- 于 15-5-2008 09:36 PM 发表


什么银行？
可以的话你帮我请瓜瓜帮我将所有以上银行的信用卡客户服务电话post 上来，最好是有 operating hour

這個嘛，一旦過了他們的office hours，你就沒有法子查詢與卡有關的資料／訊息，除了報失卡之外。
這家是我目前虎視耽耽的一張卡...

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 cyyong74 于 15-5-2008 09:18 PM 发表
一些客服人員是從9am至5pm，不敢領教...

allixnce bxnk （不是白金卡的那个）的客服吗？  

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 -冷血王子- 于 15-5-2008 09:36 PM 发表


什么银行？
可以的话你帮我请瓜瓜帮我将所有以上银行的信用卡客户服务电话post 上来，最好是有 operating hour

来了来了。。。瓜神来了。。。。当当当。。。。。

cyyong74

原帖由 蜜瓜西瓜木瓜 于 15-5-2008 10:02 PM 发表


来了来了。。。瓜神来了。。。。当当当。。。。。

不是，是某國的運通卡...

cyyong74

原帖由 蜜瓜西瓜木瓜 于 15-5-2008 10:02 PM 发表


来了来了。。。瓜神来了。。。。当当当。。。。。

這里有你真好...

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 cyyong74 于 15-5-2008 10:16 PM 发表


這里有你真好...

有我为什么好？带旺这里吗？

旺呀！
旺呀！
旺呀！

blackfish84

偶个人认为HLB的客服人员都很有礼貌.....
通常电话都很快有人接
而杨大哥的最爱老虎头..真的要靠运气才能打进去..除了上次摆乌龙打去白金卡的服务热线...那个一打就有人接..什么废话都不用听...白金果然不一样

最不礼貌的是渣打 曾经不礼貌的骂偶姐姐

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 blackfish84 于 15-5-2008 10:21 PM 发表
偶个人认为HLB的客服人员都很有礼貌.....
通常电话都很快有人接
而杨大哥的最爱老虎头..真的要靠运气才能打进去..除了上次摆乌龙打去白金卡的服务热线...那个一打就有人接..什么废话都不用听...白金果 ...

白金麻。。。呵呵。。其实如果普通的没有人听，不用理他，直接用白金服务。。。。如果客服人员不爽，你就骂回他。。。没有看过客服人员骂人的。。。。。

-冷血王子-

原帖由 蜜瓜西瓜木瓜 于 15-5-2008 10:02 PM 发表


来了来了。。。瓜神来了。。。。当当当。。。。。

瓜神～～快快写电话号码和时间

-冷血王子-

原帖由 cyyong74 于 15-5-2008 10:16 PM 发表


不是，是某國的運通卡...

应该不是maybank 吧？

Maybank Credit Card Centre
Customer Service Hotline
(24 hours daily, including holidays)
Tel: 1-300-88-6688
Fax: 03-7953 8610 (Platinum/Premier)
03-7953 8600 (General/Gold & Classic)

Report lost card
(24 hours daily, including holidays)
ATM: 1-300-88-6688
Credit Card: 03-2072 1373/1-800-88-3231

cyyong74

原帖由 blackfish84 于 15-5-2008 10:21 PM 发表
偶个人认为HLB的客服人员都很有礼貌.....
通常电话都很快有人接
而杨大哥的最爱老虎头..真的要靠运气才能打进去..除了上次摆乌龙打去白金卡的服务热线...那个一打就有人接..什么废话都不用听...白金果 ...

老實說，老虎頭的白金熱線是比較快，有時接通了我還來不及反應呢...
SCB如何？是怎樣的情況？

cyyong74

原帖由 -冷血王子- 于 15-5-2008 10:32 PM 发表


应该不是maybank 吧？

Maybank Credit Card Centre
Customer Service Hotline
(24 hours daily, including holidays)
Tel: 1-300-88-6688
Fax: 03-7953 8610 (Platinum/Premier)
03-7953 8600 (General ...

是美國運通的，是跟office hour的...

-冷血王子-

个人觉得citibank 的最好～
24小时～
一投诉就打来跟你讲对不起～
打去更改地址时候还会问我够钱用吗， 直接offer 你 cash, 12 个月还

[ 本帖最后由 -冷血王子- 于 15-5-2008 10:37 PM 编辑 ]

blackfish84

原帖由 蜜瓜西瓜木瓜 于 15-5-2008 10:28 PM 发表


白金麻。。。呵呵。。其实如果普通的没有人听，不用理他，直接用白金服务。。。。如果客服人员不爽，你就骂回他。。。没有看过客服人员骂人的。。。。。

不要紧..虽然那人骂了偶姐姐..后来偶冒充偶姐姐...再打电话..把她们骂臭头..

-冷血王子-

原帖由 cyyong74 于 15-5-2008 10:32 PM 发表


老實說，老虎頭的白金熱線是比較快，有時接通了我還來不及反應呢...
SCB如何？是怎樣的情況？

果然有钱人和平民的分别

cyyong74

原帖由 blackfish84 于 15-5-2008 10:36 PM 发表


不要紧..虽然那人骂了偶姐姐..后来偶冒充偶姐姐...再打电话..把她们骂臭头..

問題是你有找回同一個人嗎？

cyyong74

原帖由 -冷血王子- 于 15-5-2008 10:37 PM 发表


果然有钱人和平民的分别

不是有$$人，是有卡人....
几時輪到你？