银行定期

夜雨晨风

请问这里有银行的职员吗？我需要寻求你们的专业意见。情况是这样，因为lock down了人在新加坡。可是现在急需取出定期的钱。可是因为之前我放的定期是通过counter的，我手上有hold一张蓝色的original cert。今天联系银行说人必须要去counter才能提。没办法通过e banking来提取这定期。因为现在人lock 在新加坡真的不通过counter来提取这定期？请大大赐教！

hitori90

好像是要去回counter。很麻烦我中过一次，之后就不敢放了。

夜雨晨风

hitori90 发表于 28-6-2021 10:49 PM
好像是要去回counter。很麻烦我中过一次，之后就不敢放了。

现在是因为COVID-19真的没办法回去。你的情况也是一样吗？

主助圆圆

Fixed Deposit取款 (有实体存单的)
缺点 一般需要到场向银行展示身份证以 (确认身份)
缺点 一般需要到场向银行提供实体存单 (单号核对)
缺点 一般需要到场签名完成取款手续 (众多原因)
缺点 遗失存款凭单就会通过挂失然后补存单才能取款，非常的麻烦
优点 降低风险 (以上众多安全验证可减少被盗提风险)

eFixed Deposit  (网络记录的，存单可能发送至邮箱)
缺点 用户上网存款时可能出现操作失误(存款类型，时长，数额等)
缺点 可能遇上系统升级，故障出错，暂时停止服务
优点 方便 上网提取或身份验证后柜台提取皆可

夜雨晨风

主助圆圆 发表于 29-6-2021 01:39 PM
Fixed Deposit取款 (有实体存单的)
缺点 一般需要到场向银行展示身份证以 (确认身份)
缺点 一般需要到场向银行提供实体存单 (单号核对)
缺点 一般需要到场签名完成取款手续 (众多原因)
缺点 遗失存款凭单就会通 ...

也就是说别无他法了吗？只要hold着statement就必须去counter啊？妳是银行职员？你有遇过这问题？

主助圆圆

夜雨晨风 发表于 29-6-2021 03:38 PM
也就是说别无他法了吗？只要hold着statement就必须去counter啊？妳是银行职员？你有遇过这问题？

其他方法估计是成功率太低。
致电或电邮银行客服 (如果你在那间银行有与该定期同名的银行活期户口的话)   
1)看看能不能修改设置到期后将本金和利息一起转入到你在该银行已绑定的活期账户。(这样你之后就能直接网络银行转账服务或atm卡提取了。)   
2)看看能不能修改成到期后将本金利息一起转成efd。(如果成功的话你之后网上操作efd取款即可)   

感觉直接问能不能把定存转成网络定存最直接。如果银行只是出于安全要验证本人的话，定存转移应该比直接取款成功率更大。
电话有录音(验证本人)，网络银行取efd定存需要网络银行密码(验证本人)，网络银行转账需要tac(验证本人)，atm取款需要pin码(验证本人)

如果客服坚持依照正常程序走的话，基本不可能成功吧。
你们觉得与银行沟通失败之后找其他能投诉的地方(社交媒体 议员服务)或国家银行去投诉银行能受理么?

国家银行应该能监管处理银行的不合理行为，但前提你得寻找并列出银行不合理行为的证据才行吧。(网络有着电邮客服无法解决问题后抄送转发该邮件内容给国家银行审核最终解决问题的案例，但未必适用于此情况)

如果你真的很急试试也无妨