请问各为专业人士麻烦给我意见我可以用法律行动控诉吗？

operaqwes

这件事情是关于和旅行社的风波，话说我和父母因为有假期想去台湾旅行但时间的关系所以我们在最短的时间找上XX旅行社. 以下是XX旅行社的女服务员和我父亲的对话

父亲: 请问你们的台湾团是确定进行吗？

服务员: 对啊…我们的团已经有10个人加上你们真的很够了.

父亲：你的意思是确定有进行吗？

服务员:对啊…我们已经确定了一定有进行这个团.

父亲:那好…（我爸就给了RM3000 Deposit
）

过了一个星期
父亲
:  (交了RM14kFull payment with check and passport )服务员
: 谢谢你们…到了接近旅行的时候我们会再通知你们时间和地点

（旅行前两个礼拜）
事情来了

她拨电话联络我说临时其他人确定没去了所以要取消这个旅团然后劝我们去另外一个廉价团但我们拒绝了因为他的廉价团比其他的旅行社贵需些不过重点是我姐朋友（他是那儿做工）那儿收到消息其实一直以来只有我们六个人而已但她还坚持我们收我们Full Payment , 而且还欺骗我们说这个团更定会走,更过分是在Check过了帐才拨电话和我说取消,很明显他们是有欺骗企图请问我能用法律采取行动吗？根据我们消费者能得到赔赏吗？希望能得到各位的专业人士意见…谢谢各为

珂清

消费人协会槟城消费人协会

Consumers' Association of Penang (CAP)
10 Jalan Masjid Negeri
11600 Pulau Pinang
Malaysia.
Tel: 604-8299511 Fax: 604-8298109
Email:info@cap.org.my

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simlc

请问LZ可以告诉我们是什么旅行社吗？

你是想拿回你的 FULL Payment 而已或是告它欺骗？

如果只想拿回你的 FULL Payment， 你可以试试仲裁庭（TTPM）。现在可以 online enquiry + online log case, 很方便的，费用只是RM５。

http://ttpm.kpdnkk.gov.my/etribunal_en/user/user_login.php