[求助]快递被海关扣押该如何是好？

humphoe

大家好，本人曾在今年8月于淘宝采购了一批商品是自家用的，货物追踪显示8月中通过海运运输，并在8月30日抵达马来西亚。但是快递公司表示遇到了海关查仓，导致所有货被扣，迟迟不放行，导致无法运输，最后一个追踪记录显示是【2021-09-09 海关例行检验】。
目前已经过去两个月，一直来的追问得到的回应都是海关还在扣押中，直到今早上快递公司的网站已经无法登入，登入时都显示403 Forbidden，以下为网站链接：


https://www.1maex.com/
https://dylexpress.com/

打电话也显示不在服务范围，快递公司可能已经跑路了，不知道如何进一步追查。
还好透过善心人士帮助查到货物确实是巴生港口被海关扣押，只是可能因为快递公司偷运违禁品导致罚款却无力付款，导致无法出货。
由于目前已无法联系快递公司，我想咨询大家是否有什么方法可以从海关手中取回货物，毕竟投资的钱不大但也不小，希望各位可以协助，谢谢！

silverbird

有问问淘宝小二吗？

humphoe

silverbird 发表于 11-11-2021 01:48 PM
有问问淘宝小二吗？

这不是淘宝的官方快递，所以没有问淘宝客服，是私人快递公司，因为有经常订购货物，所以租了个仓，是运货的公司出问题了，几天前快递公司的网站修复了，也有客服回复表示正在拉关系用钱搞出来，估计是没钱了，只怕一直没钱下去我的货就不了了之，所以想问问各位大大有没有人懂是否有法律条例可以保护消费者利益，否则以后还真不敢订购任何东西了。