请问有谁处理过包裹被卡关的问题？麻烦进来帮帮忙。。。

乌拉拉111

请问这里有哪位处理过卡关的问题？我从台湾订购书过来，用DXL，几年来都一直没事情，到今年就状况不停。第一次是3月多卡关。到现在也是没放出来。我不停打电话过去，DXL就会说I DONT KNOW!搞到最后我自己再去买过，那个就当做扔进大海里。

现在又来一次，这是我还帮我朋友买。三箱一起卡关。如果说其中一箱（有耽美书）被卡，我还比较舒服点，问题是其他两个只是正常 文学类小说，为什么都不出来呢？从10月4号卡到现在。也没打电话来说是没收还是什么问题，我打过去就是说 I DONT KNOW! 又不给我kastam的电话去问！然后叫我第二天打来，之后我第二天打过去就直接占线！到现在就是没消息！查tracking就是在subang的海关。到现在就完全没有下落！

可恶！下次我不要用DXL了！每次就是被卡关，然后也不告诉客人是发生什么事情。现在是我朋友一直在呱呱叫要怎么办，我们也不愿意再重新付钱买过新书。怕死再卡关一次，所以想请问这里的人有谁处理过这样的问题，然后教我如何去取回包裹吧！拜托各位啊！

地獄惡魔

亲自去附近kastam的子公司 或 总公司问吧
或许需要一些kopi $

cherryt1127

亲自去Kastam那边问比较好。
我上次台湾的包裹， Pos Malaysia 那边打电话说被海关卡，
问要不要帮我处理？要我处理费用加海关的tax
我自己去，说是自己买的东西，非商业物品，
结果海关开来看看1下，什么tax也不必给就放行了。
去到那里说跟他们沟通用马来话比较好，不然他们会跟你LCLY的。

JeeJee

不可以讲英文哦？？？

如果不会讲狗语怎么办？

乌拉拉111

地獄惡魔 发表于 20-10-2012 11:47 PM
亲自去附近kastam的子公司 或 总公司问吧
或许需要一些kopi $

我也想啊！问题是DXL死都不肯给我kastam的电话号码？去问别的就是说“u sendiri tanya DXL la ! kita sini x dapat buat”只会说这种风凉话！还是说你有啊~~~麻烦给小女子我下~

乌拉拉111

cherryt1127 发表于 21-10-2012 12:00 AM
亲自去Kastam那边问比较好。
我上次台湾的包裹， Pos Malaysia 那边打电话说被海关卡，
问要不要帮我处理 ...

你还有接到电话，我完全没有啊！还要我打电话过去问，然后就给我这个答案“I DONT KNOW”。也不知道是被没收还是什么，就是说我不知道。再加上我完全不能够亲自去问，因为我在东马实习啊！哪有办法过去找kastam他们。

乌拉拉111

JeeJee 发表于 21-10-2012 12:07 AM
不可以讲英文哦？？？

如果不会讲狗语怎么办？

讲华语吧~

wiwi82

Forwarding agent帮不上忙吗？

kcxexg

怎么这么奇怪的，货物被扣留DXL也应该可以帮你弄出来的呀？

乌拉拉111

wiwi82 发表于 21-10-2012 01:27 AM
Forwarding agent帮不上忙吗？

请问是说我们马来西亚的代理还是台湾那边？台湾那边就是讲抱歉，我在台湾帮不到你。马来西亚（DXL）就整个给你隐形,不然就一句“I DONT KNOW”。你说气不气？每次打电话给他，就会问一大堆，track no，收件人资料，谁签收（我每次听到这个问题我很无言，跟收件人资料有啥不同？），寄信人资料，包裹里面是什么，用来做什么？

问一堆问题，最后只给我这个答案-I DONT KNOW!!! PLEASE CALL BACK LATER! 可恶！浪费我的钱！

乌拉拉111

kcxexg 发表于 21-10-2012 03:37 AM
怎么这么奇怪的，货物被扣留DXL也应该可以帮你弄出来的呀？

哪有？DXL就完全没消息，连打来通知都没有。拖个10多天，甚至拖到7个月都有！到我打电话过去，问一大堆问题：track no，收件人资料，谁签收（我每次听到这个问题我很无言，跟收件人资料有啥不同？），寄信人资料，包裹里面是什么，用来做什么？问一堆问题，最后只给我这个答案-I DONT KNOW!!! PLEASE CALL BACK LATER! 可恶！浪费我的钱！跟他说，既然这样，你可以给我kastam的电话号码，我亲自去问什么原因导致我的包裹到现在还不要出来？DXL直接说 TAK BOLEH，只有这句话。我就开始语气不好，那至少你们也要follow up说是什么原因导致包裹不出来啊！就这样不闻不问，我花了一堆钱拿快递，现在拖到10多天。如果是中税的话，打电话来讲一声。要给不给钱还税是我的问题啊！他们就只会不停讲 ESOK KAMU CALL LAGI。不然就是唉。。。SAYA SUDAH CAKAP SAYA TAK TAU! U ESOK/ NEXT WEEK CALL BALIK LAGI LA!

kcxexg

乌拉拉111 发表于 21-10-2012 10:33 AM
哪有？DXL就完全没消息，连打来通知都没有。拖个10多天，甚至拖到7个月都有！到我打电话过去，问一大堆问 ...

真是无法相信马来西亚DXL的服务竟然如此差劲

连Kastam电话都不肯给，我有点怀疑你的货失踪了所以他们才一直说不知道。

wiwi82

乌拉拉111 发表于 21-10-2012 10:23 AM
请问是说我们马来西亚的代理还是台湾那边？台湾那边就是讲抱歉，我在台湾帮不到你。马来西亚（DXL）就整个 ...

依我看应该是卡在tax querry那里。可能寄来的数量太多，引起他们的“关注”，亲自或委托亲人跑一趟会比较好。

乌拉拉111

kcxexg 发表于 21-10-2012 11:05 AM
真是无法相信马来西亚DXL的服务竟然如此差劲

连Kastam电话都不肯给，我有点怀疑你的货失踪了所以 ...

不见！！！我从来没想过这个问题！如果不见掉的话，我会要求他们赔偿！好端端怎么会寄到不见了！原本是可以给kastam的电话号码是不是？那么这样我星期一就可以打电话讲为什么不给我kastam的电话好了。不然就我亲自去KL一趟！谢谢你啊！

乌拉拉111

wiwi82 发表于 21-10-2012 11:16 AM
依我看应该是卡在tax querry那里。可能寄来的数量太多，引起他们的“关注”，亲自或委托亲人跑一趟会比较 ...

如果是这样的话就没办法了，只好打机票下去处理了。为了这些东西，浪费我的时间和金钱啊。。。。恨啊！

地獄惡魔

http://www.customs.gov.my/index. ... us/report-smuggling
试下联络这边的

wilson025

最近很多货都被卡～政府给压力？

乌拉拉111

地獄惡魔 发表于 21-10-2012 11:34 AM
http://www.customs.gov.my/index.php/en/contact-us/report-smuggling
试下联络这边的

谢谢！只是我找不到subang的那个。随便打有个看看。真的是越想越气！

乌拉拉111

wilson025 发表于 21-10-2012 12:36 PM
最近很多货都被卡～政府给压力？

我看是明年的预算，政府派钱太多，怕现在金库不够，不就尽量找名目收钱，增加他们的库存咯！没问题的也被卡。那么还有什么东西是允许通过海关的？我的汉语词典和文学小说！！！

wilson025

乌拉拉111 发表于 21-10-2012 02:51 PM
我看是明年的预算，政府派钱太多，怕现在金库不够，不就尽量找名目收钱，增加他们的库存咯！没问题的也被 ...

那就惨了咯～～这个卡那个卡 经济怎么好～