如何分辨买来得床褥是新的还是 showroom unit?

nicoles

我订了一套床褥，买的时候声明要新的，不要show room unit.  但是货来的时候发现好像是 showroom unit. 我在买的时候由对店里的那套做过子细的检查，然后记下特 点, 发现送来得有同样特点.. 比如起毛的地方, 脱线的地方

1）新的床褥，包装是如何？有附带什么标签？
2）新的床褥，mattress 表皮会起细毛吗？
3）如果是新的 unit, 店家有什么 proof 证明是新的？比如 店家向厂家 定新货的 订单 etc?

请教我如何能 fight for my consumer right. 谢谢.

Liau

原帖由 nicoles 于 9-2-2008 10:30 AM 发表
我订了一套床褥，买的时候声明要新的，不要show room unit.  但是货来的时候发现好像是 showroom unit. 我在买的时候由对店里的那套做过子细的检查，然后记下特 点, 发现送来得有同样特点.. 比如起毛的地方, 脱线的地 ...

如果是几百块以上的床垫来货的时候应该是包到美美的。我的床垫到货的时候包了两层PE sheet. 里面那层是比较好的PE sheet, 包到紧紧的，另外一层包到比较随便，应该是拿来防灰尘的。
就算来货的是全新的床垫，如果有脱线/起毛，你还是可以要求更换的。
我想从包装上可以看得出这张床垫是不是display unit, 除非他们的display unit是没有拆开PE sheet, 不然他们应该很难包到酱美的。因为一张床垫也不轻，不容易包装，原装的包装应该是机器包的。

笑傲江湖任我行

原帖由 Liau 于 11-2-2008 12:11 PM 发表


如果是几百块以上的床垫来货的时候应该是包到美美的。我的床垫到货的时候包了两层PE sheet. 里面那层是比较好的PE sheet, 包到紧紧的，另外一层包到比较随便，应该是拿来防灰尘的。
就算来货的是全新的床垫，如 ...

不是每个品牌都是两层包装的，只是某一些。。
至于脱线起毛。。这是在保用期里面的，可以投诉， 要是新还没用过的话，可以换条新的了。。

daddoo

那如果是 slumberlxxx 的呢？包装是怎样的？

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 13-2-2008 12:37 PM 发表
那如果是 slumberlxxx 的呢？包装是怎样的？

没床褥不是看包装。。
就算是同一个品牌出的床褥，也是会有两种包装的。应该看得是品质，和了解品质。。

daddoo

原帖由 笑傲江湖任我行 于 13-2-2008 02:07 PM 发表


没床褥不是看包装。。
就算是同一个品牌出的床褥，也是会有两种包装的。应该看得是品质，和了解品质。。

我也有着像楼主一样的问题，只想买一张不是拿来做 sample unit 的床褥。毕竟那些 sample unit 是被人拿来试的

slumberlxxx 的品质应该不用质疑了，但是有没有被人拿来做 sample，应就只有从包装和外表来看了。
满街都是无良的商家 :@

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 13-2-2008 09:46 PM 发表


我也有着像楼主一样的问题，只想买一张不是拿来做 sample unit 的床褥。毕竟那些 sample unit 是被人拿来试的

slumberlxxx 的品质应该不用质疑了，但是有没有被人拿来做 sample，应就只有从包装和外表来 ...

Sample unit...要是包装没开的话，这也算是件新品，没人用过的，而流货量高的话，这更本就不是一个问题，只是“摆”在那里看而已。

至于那种开过包装的，大部分都会带脏， 本身都会抗拒。不过这对商家也不会是个问题，摆上两三个月后， 当要换的时候，只要向厂家要求取回厂换布或进新包装。当送回时都分不清是新是旧的了。
这就是商家和厂家之间的配合。。

当然，觉得包装上和布料上有问题的话，就要非常注意了。。。

daddoo

原帖由 笑傲江湖任我行 于 14-2-2008 09:28 AM 发表


Sample unit...要是包装没开的话，这也算是件新品，没人用过的，而流货量高的话，这更本就不是一个问题，只是“摆”在那里看而已。

至于那种开过包装的，大部分都会带脏， 本身都会抗拒。不过这对商家也不会是 ...

那送货来的时候真的要注意一下了 :@

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 14-2-2008 12:23 PM 发表


那送货来的时候真的要注意一下了 :@

不贪小便宜，找个较好的商家。就算出了问题也肯负责的商家，凡事都有商量的。
再说。。。Sample 床褥也不会很多。我就没试过。。因为一般上Sample 都是流量快的货物，没上架久就出货了。。摆没多久也算不了什么sample set 吧， 连包装都没打开。。（打开了的多人试用，脏的就另个说法）

daddoo

原帖由 笑傲江湖任我行 于 14-2-2008 12:44 PM 发表


不贪小便宜，找个较好的商家。就算出了问题也肯负责的商家，凡事都有商量的。
再说。。。Sample 床褥也不会很多。我就没试过。。因为一般上Sample 都是流量快的货物，没上架久就出货了。。摆没多久也算不了什么 ...

我订了一个，因为某些原因所以要迟点才拿货。厂家是地方上的大商，但是商业道德就不懂如何了，因为是第一次向他们买东西。只是怕 sample unit 有人上去踩或跳而已。。。。

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 14-2-2008 12:50 PM 发表


我订了一个，因为某些原因所以要迟点才拿货。厂家是地方上的大商，但是商业道德就不懂如何了，因为是第一次向他们买东西。只是怕 sample unit 有人上去踩或跳而已。。。。

眼不见为净。。和吃的观点一样。。
一条好的床褥并不是踩或跳就坏了。。以大方的心境来接吧。

有问题就投诉就对了，出问题的床褥也未必就一定是sample 而已， 厂家也会有出错的，如脱线， 包装损坏而导致脏等等。最重要的也是售后服务。。

nicoles

原帖由 笑傲江湖任我行 于 14-2-2008 12:44 PM 发表


不贪小便宜，找个较好的商家。就算出了问题也肯负责的商家，凡事都有商量的。
再说。。。Sample 床褥也不会很多。我就没试过。。因为一般上Sample 都是流量快的货物，没上架久就出货了。。摆没多久也算不了什么 ...

我已经向商家投诉了。。他把责任推给了 slumberxxxx 的 supplier. Slumberland supplier 会派一个 代表周末来实地捡查。 这是 normal procedure 吗？
我那天去商家的时候，他们在做 year end promotion, 由于店面没位 （店其实很大但有太多家私），所以在店外临时搭了帐逢， 我订的那条 mattress 就放在帐逢下马路边。 所以这个对他门来说大概不算是 display unit 应为只摆了几天， 可是我买的时候以声明不要那条，要新的。 店员满口答应。

这条 mattress 算是 slumberland 里顶级的， 所以不便宜。来得时候发现 起毛了，线脱了，肮脏了， 虽然并不是很 serious, 但是 obviously 是 display unit. 所以不甘心， 商家做生意要讲信用。我甘愿付多点钱，但是一定要符合买卖时候声明的 condition 和条件。

nicoles

我向 harvey norman 买了两盏灯， 没超过 rm400, 虽然店里有货，但他门的 supervisor 却从 outstation handcarry 两粒新的给我， 这才叫 customer service 和 信用。

笑傲江湖任我行

我我已经向商家投诉了。。他把责任推给了 slumberxxxx 的 supplier. Slumberland supplier 会派一个 代表周末来实地捡查。 这是 normal procedure 吗？
对， 其实出了问题商家也不能办什么事，唯一能做的就是催厂家尽快解决问题，因为你也收了货物。不过为什么不直接叫他们换条给你？ 难道是过了几天才投诉吗？？


我那天去商家的时候，他们在做 year end promotion, 由于店面没位 （店其实很大但有太多家私），所以在店外临时搭了帐逢，我订的那条 mattress 就放在帐逢下马路边。 所以这个对他门来说大概不算是 display unit 应为只摆了几天，可是我买的时候以声明不要那条，要新的。 店员满口答应。

这条 mattress 算是 slumberland 里顶级的， 所以不便宜。来得时候发现 起毛了，线脱了，肮脏了， 虽然并不是很 serious, 但是 obviously 是 display unit. 所以不甘心，商家做生意要讲信用。我甘愿付多点钱，但是一定要符合买卖时候声明的 condition 和条件。
包装坏的话脏少少难免会有，程度不大的话老实说我也会解决，这不是问题，也不用惊动厂家。至于起毛就难说，如果是脱线的话就是厂家品质管理不当， 没线了照车， 只这个理由就能换新的了，因为是没得修的，要进厂。。看看那商家的功力，如何帮你解决问题吧。

东西是顶级的话。。赫赫。。难免也会有点心痛。。

daddoo

原帖由 nicoles 于 14-2-2008 01:36 PM 发表


我已经向商家投诉了。。他把责任推给了 slumberxxxx 的 supplier. Slumberland supplier 会派一个 代表周末来实地捡查。 这是 normal procedure 吗？
我那天去商家的时候，他们在做 year end promotion, 由于店 ...

你是买 slumberlxxx 的什么款？

daddoo

原帖由 笑傲江湖任我行 于 14-2-2008 12:59 PM 发表


眼不见为净。。和吃的观点一样。。
一条好的床褥并不是踩或跳就坏了。。以大方的心境来接吧。

有问题就投诉就对了，出问题的床褥也未必就一定是sample 而已， 厂家也会有出错的，如脱线， 包装损坏而导致脏 ...

我是比较喜欢事前的服务，如果事前做得好，售后服务就可免了。不用麻烦多多，有些售后服务如 claim warranty, 床褥载送是吃自己的。

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 14-2-2008 08:44 PM 发表


我是比较喜欢事前的服务，如果事前做得好，售后服务就可免了。不用麻烦多多，有些售后服务如 claim warranty, 床褥载送是吃自己的。

事前服务每一个都作的好，作不好就不用开单了。。

售后服务当然能免着免。。不过这也是重要的一环。。

daddoo

原帖由 笑傲江湖任我行 于 15-2-2008 09:25 AM 发表


事前服务每一个都作的好，作不好就不用开单了。。

售后服务当然能免着免。。不过这也是重要的一环。。

任我行兄，你是不是商家来的？如果是的话，想问你是不是每个床褥 claim warranty 的运载费用都是吃自己的？有没有例外？

笑傲江湖任我行

原帖由 daddoo 于 15-2-2008 12:32 PM 发表


任我行兄，你是不是商家来的？如果是的话，想问你是不是每个床褥 claim warranty 的运载费用都是吃自己的？有没有例外？

有某些厂家就自己负责，免运输，有些厂家就要顾客负责， 并不是全部一样的。所以就要看你的是那间厂。

至于出了问题要劳动到厂家载回修理的话，一般上都是已经用上了三五年以上，厂家就要取个三四十元不定的运输费。 至于维修就完全的免费。

至于你的情况来说，货物一收到后就出了问题，如果商家服务做得好的话， 这是厂家品质上出问题，和保用无关， 可以免运输的。这就要看那商家如何的帮你做售后服务了。

商家和厂家是互动互利的，并不会因为一条半条床褥来坏了自己的财路。。 要是我的话，那厂家没办好帮我解决的话，以后他也有的受我的气了。。。

一却都要看床褥本身的损坏程度，如果是一点小问题的话，我也会体谅厂家的难处。所以，这也看顾客本身的接受程度是到哪里。

nicoles

update 一下 the latest status.
Slumberland 的营业代表来了， 看了那 mattress  的品质及我的投诉， 二话不说就说会换另一条给我。另一条来了虽然我不能肯定是全新的， 但 quality 比上一条好多了， 其码没 obvious 瑕疵 而我心理上也比较好过。 at least 我只道不是我看到的摆在路边的 show unit. 我觉得那营业代表负责任。