有关XXXX国际牌子电脑停止残障者的上门服务。谢谢

dav_kc

　　夜了，不多说了。晚上打电话的原因，就是想试一试 24小时的服务是什么，当时电脑是在修理的期间。
　　而买了 2 年 10个月，才知道自己的电脑有这项服务。后来知道言过其实，知道硬件坏也是开不到报告与询问的。



回复 139# liverpool07

yewchang

到底一个残障人士的家会怎么让人不习惯法？  
你自己是怎么想的？
liverpool07 发表于 31-7-2011 05:49 PM

上面的问题你应该问那个维修人员，什么叫气氛不佳，而不是问我。
或者你可以问 engyap，或许他可以代为回答。

其实，我要说的都说完了。
我只想告诉你，每个人的经历不一样，不能一概而论。

问你几个简单的问题，

你是男的吗？一个美女和一个猪扒分别向你搭讪，待遇有差别吗？
如果她们和你拿电话，你会给谁？
如果你问我，电话号码，我会给那个美女，不会给猪扒，我不想猪扒打给我。

如过你老板叫你去见顾客，美女顾客和猪扒顾客待遇有差吗？心态上呢？
如果美女顾客一直打给你 Follow Up Case，你会觉得她烦吗？
如果猪扒顾客一直打给你 Follow Up Case，你会觉得她烦吗？
哪一个会比较烦？都一样吗？

我还是那句话，每个人的想法和待人处事之道都不一样，
如果你觉得你不会因为别人是残障人士而对他们不一样，那很好。
可是，别人不一定和你一样。

liverpool07

　　夜了，不多说了。晚上打电话的原因，就是想试一试 24小时的服务是什么，当时电脑是在修理的期间。
　　 ...
dav_kc 发表于 31-7-2011 08:18 PM

    我的电脑是保5年的，都没有24小时的服务。
再次证明您不是像我这种小人物。
我也没话说。

liverpool07

你是男的吗？一个美女和一个猪扒分别向你搭讪，待遇有差别吗？
如果她们和你拿电话，你会给谁？

如过你老板叫你去见顾客，美女顾客和猪扒顾客待遇有差吗？心态上呢？
如果美女顾客一直打给你 Follow Up Case，你会觉得她烦吗？
如果猪扒顾客一直打给你 Follow Up Case，你会觉得她烦吗？
哪一个会比较烦？都一样吗？
yewchang 发表于 31-7-2011 08:25 PM

我不知道你是想证明什么。
很抱歉，对于你的美女顾客和猪扒顾客， 你会有怎么样的反应，不在我的考虑范围。

我只知道，技术人员的工作就是修好电脑，跟你是美是丑是富是穷，没有关系。
没有人会因为没有把工作做好，还可以讲两句说客户家里气氛不佳，所以做不好，就可以脱身。 要我相信DXXX是那样没脑，连经理级的也这般胡闹，需要更多一点的证据来。
如果你的公司，或你自己对顾客是这样的话，我要替你担心了。真的。

yewchang

很多公司的通病是，卖东西的时候说的天花乱坠，售后服务却一塌糊涂。
相信很多人都遇过这样的事情，买的东西有问题拿回去 Claim，店家的态度却不好。
为什么呢？
因为已经赚了你的钱了，售后服务又没钱收，还要花时间 Service。

yewchang

回复 144# liverpool07

没有人会因为没有把工作做好，还可以讲两句说客户家里气氛不佳，所以做不好，就可以脱身。

我是问你，对同样的 Case 不同的人，会不会一视同仁？怎么，不敢回答？
你什么都是 "我觉得“，”应该不至于“，“他们应该不会”，我说过很多次了，每个人的想法/待人处事之道不一样。
你几岁，你出社会工作了吗？
如果你已经工作了，我只能说你工作的环境太 Bersih 了。
如果还没有，我只能说你很天真。
"没有人” 这句话你还真敢讲，对那些出来社会工作多年的人，说句难听的，看了是笑话。

你有看过上司做错事却硬要你吃死猫的吗？
你有看过自己做错事却把过错推到别人的头上的同事吗？
你看过报纸很多投诉的 Case，尤其是美容院，
卖了 Voucher 过后却反复无常不提顾客 Service，还要消费者投诉到消费人法庭才能拿到退款的吗？

建议你去不可思议论坛看看，我很喜欢去那里，因为可以看到很多 ”我觉得“ 不可能，没看过的事情发生。
比如：女教師被官員姦， 警:戴套不算強姦

liverpool07

回复  liverpool07

我是问你，对同样的 Case 不同的人，会不会一视同仁？怎么，不敢回答？
你什么都是 "我觉得“，”应该不至于“，“他们应该不会”，我说过很多次了，每个人的想法/待人处事之道不一样。
你几岁，你出社会工作了吗？
如果你已经工作了，我只能说你工作的环境太 Bersih 了。
如果还没有，我只能说你很天真。
"没有人” 这句话你还真敢讲，对那些出来社会工作多年的人，说句难听的，看了是笑话。

你有看过上司做错事却硬要你吃死猫的吗？
你有看过自己做错事却把过错推到别人的头上的同事吗？
你看过报纸很多投诉的 Case，尤其是美容院，
卖了 Voucher 过后却反复无常不提顾客 Service，还要消费者投诉到消费人法庭才能拿到退款的吗？

建议你去不可思议论坛看看，我很喜欢去那里，因为可以看到很多 ”我觉得“ 不可能，没看过的事情发生。
比如：女教師被官員姦， 警:戴套不算強姦
yewchang 发表于 31-7-2011 08:46 PM

现在的事情是上司让你吃死猫吗？
是自己做错事却把过错推到别人的头上的同事吗？
是美容院的事吗？是卖了 Voucher 过后却反复无常不提顾客 Service，还要消费者投诉到消费人法庭才能拿到退款的吗？

原来DXXX的事是解释不到不可思议的事情。

一边是客户，一边是公司。有买卖的合同。不满意的，就拿出合同来说话，不要讲三讲四。
有那么难懂？
有维修条款的，就叫DXXX过来修。有那么难？
要拿残不残障来讲？要拿有没有钱来讲？要拿看不看人来讲？
凡事抬不过一个理字，有道理的LZ尽管去向DXXX讨个说法。


在关丹买的电脑打去澳洲的服务电话，你可能以为知道LZ想干什么。 我不过一个平常人，我不知道他想干什么。  或许他想试试看，说自己买了2年多的电脑都不知道有这样的服务。。。。

你要认定LZ的故事，随便你。

liverpool07

很多公司的通病是，卖东西的时候说的天花乱坠，售后服务却一塌糊涂。
相信很多人都遇过这样的事情，买的东西有问题拿回去 Claim，店家的态度却不好。
为什么呢？
因为已经赚了你的钱了，售后服务又没钱收，还要花时间 Service。
yewchang 发表于 31-7-2011 08:42 PM

除了证明你真的没有见识， 你真的没有说明什么。

什么时候有人说过售后服务是免费的？
DELL的电脑一般都是保1年，而且还有几种不同的配套。如果买的配套不同，却要求同样的维修项目，合理吗？
如果没有加买3年5年的保修保换，之后出了问题，来说“东西有问题拿回去 Claim，店家的态度却不好。。。”，合理吗？

yewchang

回复 148# liverpool07

凡事抬不过一个理字，有道理的LZ尽管去向DXXX讨个说法。

LZ 不是已经把自身的经历说出来了吗？然后再在这里分享 LZ 的经历。
都不知道你在反驳什么？不相信 LZ 的话就算了。
你还是要以自己的案例来挺 Dell ，说一些你以为，你觉得事情应该怎样发生，别人不会怎样怎样的话，我没话和你说了。
你知道什么是引用例子说明？

算了，我只想知道，你今年多少岁？出来工作了？几年？

yewchang

回复 148# liverpool07

很多公司的通病

看清楚，我几时说 Dell 了，和你说过很多次了，不要老是 "你以为“，"你觉得"。

yewchang

LZ 的事情，相信的人请挺一下，不相信的人就一笑置之吧。

liverpool07

回复  liverpool07

很多公司的通病

看清楚，我几时说 Dell 了，和你说过很多次了，不要老是 "你以为 ...
yewchang 发表于 31-7-2011 10:09 PM

搞了半天的DXXX，却去拿不知什么东西的案例来讲，除了更加证明自己是属于语无论次的一类， 没有别的。

在这里发帖的回帖的，不讲自己的意见应该讲什么？
如果觉得我讲的没有道理的，尽管指出来那里不对。
问我年龄，工作，做几年等做什么？

yewchang

回复 152# liverpool07

随你怎么说，我不会生气，反正我不是这里的主角。

看了那么多你的想法，很有兴趣想知道你的年龄，怎么会有人把世界想得那么美好。
不会那么孬连年龄都不敢透露？说了那么多话，怕别人知道你还是个学生仔？

事情应该这样发生，
别人怎么可能会那样，
如果有这种事情发生就应该这样做，
所有人的待人处事都一样，不会有歧视，
A 公司的人不会这样做，这样做不合理，
A 公司对我很好，不可能那样对别人，不然怎么会对我那么好？

阿娇啊，谢谢你说的那句话，好傻好天真。

阿峰

看到D公司的打手们纷纷湧现, 对一个要求公平对待的残障者围攻合诛，真的是看不下了．．．．．．．

１．关门事件，屋子是楼主的，有人上门后，把鉄门鎖上以防万一，这是正常做法，別说残障人士，

    就算是普通人也会这样做，沒有什么好说的，除非是修理人员完工后，要求开门离去，屋主不开

    门，那又当別论．．．．．．

２．屋內气氛让人不安，这很荒唐的说法，我想不是屋內气氛，而残障者的外表让他们不安，而这位

    修理员肯定是骄生惯养，沒见过世面，又对残障人士有岐见的傢伙，是的，一个长期卧床，受尽

    病魔折磨的残障者，外表怎样都有问题，如就因这样就找借口不服务，那真的是无言，建议Ｄ公

    司，不如在买卖单据或广告上注明，＂本公司不服务伤残人士＂，那事情就好办得多了．

３．发现很多热心网友都提供资料给楼主，鼓励他提出投诉，但大家是否知道，残障人士大多数都是

    低学历的一群，表达能力也是非常困难，如果要他们写信向某方面做出投诉，那对他们来说是非

    常辛苦的一条路，更何況投诉要面对一大堆文件和种种刁难，有时也是有理也无法说清，所以只

    能默默忍受，就像今天这帖內的几个枪手，不帮助楼主解決问题，反而冷嘲热讽，只尽力为自己

    的主子塗粉遮丑，真的是可悲又可耻。

我想所有问题应该出在那上门维修电脑的员工身上，拆了电脑，一桌子零件，ＤＶＤ　ＣＯＭＢＯ性

能也分不清，弄了５小时，当时肯定心焦如麻，就弄个能动就算了，回去报告老板时就这么说

＂这顾客家裡的氣氛不好，讓他不舒服、不安；維修完電腦後，他生病了，會帶來不幸。」

这样就不必再回去收手尾了，这只是个人推测，如是真的，那这员工应该拿来打十八大板，他不止伤了一个

残障人士的心，也损了公司名誉．

最后对Ｄ公司的建议，不必在这里说大道理来推脱责任，这只会让你们公司名声更为狼狈，你们要做的是尽

快帮助楼主弄好电脑，解決问题，如果是有爱心的公司，愿服务残障人士，不如就以一台新电脑来替換楼主

的坏电脑吧，这不之表现你们的诚意大方，也能建立你们的商誉．

liverpool07

２．屋內气氛让人不安，这很荒唐的说法，我想不是屋內气氛，而残障者的外表让他们不安，而这位

    修理员肯定是骄生惯养，沒见过世面，又对残障人士有岐见的傢伙，是的，一个长期卧床，受尽

    病魔折磨的残障者，外表怎样都有问题，如就因这样就找借口不服务，那真的是无言，建议Ｄ公

    司，不如在买卖单据或广告上注明，＂本公司不服务伤残人士＂，那事情就好办得多了．

阿峰 发表于 31-7-2011 11:37 PM

你也知道荒唐就好办了。
DXXX派人到客家修理电脑，客户投诉说没修好， 那个维修员说“这顾客家裡的氣氛不好，讓他不舒服、不安；維修完電腦後，他生病了，會帶來不幸。
你会相信谁？

在我而言，那维修员如果说不出个结果来，我会相信客户。
那第二次我会派别人去。 如果第二个人修好回来， 就证明第一次的那个人在玩野。
就这么简单的道理，每个人都会想到的，会很难理解？
会很难证实吗？不会。
所以，for the best interest of 第一人，他最好说老实话。  （当然我不会排除他其实本来就无能）。
没有一间公司，只要有点脑的，可以接受自己员工说客户家里“气氛不好”，就不做工。
那不是理由。

但如果第二个人也遇到问题修不好呢？
那就派个更高层的去。

还修不好？ 哪就有点奇怪了。 虽说DXXX也不是什么了不起的公司，但自己卖的东西自己三番两次修不好，DXXX真的可以执笠了。

以DXXX公司的规模，它犯得着为了维护自己的员工，甘冒天下的大不违，冒被LZ/客户搞大之险，让自己名誉扫地？
换个简单一点的说法，在整个事件中，客户是老大（因为花了钱），DXXX是大公司，有的是实力。最最微不足道的是那个维修的小员工。  没做好工，还能巧言令色说客户家气氛不好。。除了博炒， 没第二条路。
面向自己的客户，DXXX没有必要告诉客户自己如何解决维修工，因为他关切地应该只是自己的电脑好了没有。除非那维修工在跟LZ短暂的会面中，伤了LZ， 无论是心理还是生理，而LZ要求那人一个说法。
所以，DXXX告诉LZ它已经“内部解决了”，是正常不过的说法。
（有人非要认定，这只是我的“看法”，我会劝他多出去走走，见见世面）

我不以为DXXX是什么了不起的东西，值得我替它把坏事说成好的。 我还不至于指黑为白。
LZ既然要上佳里来，如果在理，何不把把话说清楚，免得误人误己。
学历，表达能力什么的，会是妨碍吗？

liverpool07

我想所有问题应该出在那上门维修电脑的员工身上，拆了电脑，一桌子零件，ＤＶＤ　ＣＯＭＢＯ性

能也分不清，弄了５小时，当时肯定心焦如麻，就弄个能动就算了，回去报告老板时就这么说

＂这顾客家裡的氣氛不好，讓他不舒服、不安；維修完電腦後，他生病了，會帶來不幸。」

这样就不必再回去收手尾了，这只是个人推测，如是真的，那这员工应该拿来打十八大板，他不止伤了一个

残障人士的心，也损了公司名誉．

阿峰 发表于 31-7-2011 11:37 PM

DVDRW的面板上会注明RW字样。
这样子的错误，老实说，连到我公司来实习的小孩子都不会犯。
烧录软件会尝试识别烧录机的存在，除非是很“特别”的机型，否则不会错。
而这居然会花上5小时，如果是真的，绝对可以列入电脑白痴笑话选集里。

如果我是DXXX的人，搞不定这烧录机，我会判断这烧录机有问题。 回去换一个好的再来。反正LZ的电脑还在维修期里，意思是他已经付了钱的。换一个又不用他另外再掏钱，维修工何乐不为？
还傻傻的化5小时的人，是真的很笨。

但，你要不要听一个可能的原因？

岃

DVDRW的面板上会注明RW字样。
这样子的错误，老实说，连到我公司来实习的小孩子都不会犯。
烧录软件会 ...
liverpool07 发表于 1-8-2011 08:26 AM

佩服 ,已经几天了,您还是很理性在模拟/分析情形 ,不然.....我建议您好人做到底,就代表LZ帮他再次CALL IN 1800, 顺便了解下,证实情况是否如此. 还要不要继续提供优质服务, 要什么资料可以叫LZ提供吧........好吗?

猪哥量

搞了半天的DXXX，却去拿不知什么东西的案例来讲，除了更加证明自己是属于语无论次的一类， 没有别的。 ...
liverpool07 发表于 31-7-2011 10:44 PM

   语无论次 is U

yewchang

回复 154# 阿峰

朋友，算了吧，他只会以常理来看待事情，你看了我那么多给他的回复，你还不明白？
他觉得事情应该照他所想的那样发生，不然就是不可能，值得怀疑，不可信。
气氛不佳这一部分，就连 engyap 都没有反驳，他还在那边说维修人员不可能这样说，Dell 不可能得罪顾客之类的，完全活在他想像的世界里。

另一个网友的提议我很欣赏，既然他那么相信那些 Dell 指定的维修公司的人，他应该尝试帮助 LZ 解决问题，亲身经历一下。

瘟神_666

.....无语！

不针对谁，

你一只手指指着别人时，另三只指向自己！

佛心见佛祖，魔心见邪魔！
谁明白的话，就随缘吧。