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当客户说“我再考虑一下”时你该怎么办?

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发表于 21-7-2016 03:19 PM | 显示全部楼层 |阅读模式


很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?

因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。

其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。

顾客不买的原因,影响的因素有很多,也就是客户没有说出口的潜台词。最常见的要数以下三种:

担心产品效果

成交最大的障碍是信任问题,而成交最后的障碍是风险问题。当我们准备要购买一件产品或者服务的时候,我们是不是已经在心里相信了这个产品,从而才会前去咨询产品的各种情况呢?

所以在这个时候,其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题,这个风险指的是客户的心理风险,当客户将近准备购买你的产品的时候,他们或许会想到购买这个产品给自己带来的风险是什么?

比如:我心里相信这个产品是不错的,但是我还是有点担心购买回来的产品货不对板,或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险,只要你能够把他们所担心的问题给予解决的方案那么就可以顺利的成交。

效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果,原因就是你对自己产品的专业知识不熟悉不自 信。遇到这种情况,首先自己要把产品的功效和特色能够信手拈来,紧接着给出其他客户的使用反馈。图文并茂,利用与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可 以。原理类似于淘宝评价。

这里有个秘诀就是你要100%的站到你的客户的立场去思考问题,思考他们所担心的问题是什么?思考他们最大的担心又是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。

而不是一味的站到自己的角度去思考问题,你自己的产品,你肯定会什么都说好呀,但是你的客户不会像你这样想。所以利用第三方的评价是最好的解决方案。


继续阅读完整文章,请点击 当客户说“我再考虑一下”时你该怎么办?

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发表于 21-7-2016 04:11 PM | 显示全部楼层
Thanks
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发表于 21-7-2016 04:12 PM | 显示全部楼层
very good article. I can used it against the agent. hahhah...
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 楼主| 发表于 21-7-2016 04:35 PM | 显示全部楼层
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