多说How，少说Why，机会大门为你敞开

royaljeli

无意间脱口而出的口头禅，其实忠实反映了个人的思考方式与处世心态，具体而微地左右你的工作成果。“THE 21” 针对个人口头禅习惯提出建议，让你也能用一句话，在职场上小兵立大功。

和民社长渡边美树的口头禅 ‘一定还有别的方法！’，帮助他走过无数难关。他认为，当事情看似无法挽救时，一句 ‘完了’ 等于主动弃权，局限自己，否定其他可能；反之，在困难的时候，最重要的是发自自己内心的鼓励，坚信一定还有其他解决办法、一定能走出难关。

身为业务人员，当面对顾客的回应如 ‘我家已经有了’ ‘好贵喔’，常常不知道如何适当反应。教育训练专家朝仓千惠子认为，这些困境都能透过 ‘正因为……’ 3个字解决：‘正因为您已经有了，才更要试试这个产品的不同之处。’ 透过3个字的魔法转换，轻松将负面回应转为正面机会。

朝仓认为，业务员在对话上必须时常展现积极态度，以How代替Why；例如当听见顾客说竞争对手的商品比较好时，应该回应‘那您觉得我们的商品哪里需要改进呢？’ 而非‘为什么觉得他们比较好呢？’ 即使无法取得生意，也能在顾客心中留下乐于学习、改进的正面态度。





文摘自网络
‘How’=找出问题可解决办法

cef_careu524

认同。。每次年尾我都会跟老板说HOW。。。HOW much increment~~

keatlim77

不认同。

why 通常是 how 的指引。我就打个比方，

1。如果我送礼 product sample 给顾客,要GST吗？我要如何做？

对方大多是拿了你要product sample看了看， 原来是特别sample装，就对你说可以。而你，就每次送什么 product sample 给顾客， 多不收GST。 （这是多么危险的事）。

为什么？ 你忘了为什么？ 或者为什么不够清楚？下面就是WHY
根据， GST 法律， 你供应什么货物（包过免费送）是要有GST，只有在特别的情况， 才不用收GST。 （货物print sample only的字眼才可以）

为什么上面的WHY是HOW 的指引？如果为什么，你就可以知道真正的解决之道，面对关税局更加有把握，因为你的how, 是建立在why (reasoning）的上面。

乾巧

不认同。Why > How。