被顾客投诉到HQ

一道彩虹

现在的小孩真的很讨厌，都不懂我们做服务也的辛苦。既然小小事就给我投诉，而且投诉的理由既然是说我骂她。不好意思小妹妹，认识我的人都知道我的嗓门很大啦。而且嗓门大和骂人你既然听不出来。重点是我都不认识你，我们才第一天见面，我为什么要骂你?我又不是神经病。现在的九十后真的是风吹都会倒。人家是不是骂你都搞不清楚。

jvcpcv55

那么你怕什么？？？？？

一道彩虹

被顾客投诉当然会怕啦，还投诉去HQ，到时一定会中骂。

luveerf

不是每个人都习惯被陌生和不熟的人讲话大大声的。被人无端端大声说话会被吓到跟很自然的不爽的。可能她也觉得很无辜很受伤

一道彩虹

luveerf 发表于 23-2-2015 08:37 PM
不是每个人都习惯被陌生和不熟的人讲话大大声的。被人无端端大声说话会被吓到跟很自然的不爽的。可能她也觉 ...

我同意你说的，可能我已经习惯我的声音了。还很自豪的觉得唱K，还不需要麦克风叻。这次真的被我的大嗓门给害惨了。可是她也不应该这样也投诉吧，难道她不知道这样投诉分分钟会害到别人丢饭碗吗？做事情请想清楚不要意气用事。

luveerf

嗯。或者你跟人事部拿他的电话号码。亲自打电话跟他道歉。

一道彩虹

luveerf 发表于 23-2-2015 08:52 PM
嗯。或者你跟人事部拿他的电话号码。亲自打电话跟他道歉。

我明天就要向她道歉了，希望她可以接受。不然我就会很惨了。谢谢你愿意给我意见。

luveerf

加油哦。只要你是真心的他一定感受得到的。尽力问心无愧。fighting  

一道彩虹

luveerf 发表于 23-2-2015 08:58 PM
加油哦。只要你是真心的他一定感受得到的。尽力问心无愧。fighting

好的，希望明天我会带来好消息。

斤欠_92

不能说他是小妹妹九十后什么爱投诉之类的哦
可能站在顾客的角度想
是真的会被吓到呢？
你也说认识你的人知道你嗓门大不是骂人
他不认识你所以不知道也是正常的啊

一道彩虹

声音大点就觉得人家骂她，这么不堪一击。改成出社会做工有的受咯。突然有点同情她，希望她这一辈子顺顺利利。

山野草夫

既然是做服务的，那么本身是否也该检讨下自己的声量。

自己若没有错，也不用担心被投诉。
相信您的上司也知道您的嗓门大，也会替您在HQ那里讲好话。

一道彩虹

山野草夫 发表于 23-2-2015 10:58 PM
既然是做服务的，那么本身是否也该检讨下自己的声量。

自己若没有错，也不用担心被投诉。

其实我刚进去做工时同事有跟问过我：为什么我就在你面前，你叫我的声音就好像我在很远的地方一样。可能我已经习惯了就不觉得怎样咯。我的上司是出了名的胆小鬼，我明天还是自己解决好。

TheFear6769

不好意思，你讲话大声我会觉得你生气了在骂人。。。                              

一道彩虹

TheFear6769 发表于 23-2-2015 11:32 PM
不好意思，你讲话大声我会觉得你生气了在骂人。。。

讲话大声不代表生气，一个人生不生气是要听语气的。如果讲话大声就是生气，那菜巴刹的人不是无时无刻都在生气咯。

他旺

这样想就好，投诉你算客气了。没有打你一顿算幸运了。

单字一个P

说者无意，听者有心

大声有时的确是让人以为生气在骂人

学习控制声亮吧

舞猫猫

猫也很怕嗓音大的人

enzoboy

嗓门大不是一个理由好不好...

别什么都牵涉到90后，
如果投诉你的是80后，
看你会不会说他...

可以看得出楼主不是很适合服务这一行..

使用者

skip她咯！反正她也是不會尊敬你。